商業流程委外
商業流程委外(英語:,縮寫:BPO),又稱业务流程外包或經營外包,是指把特定的商業工序外派給第三方服務供應商。有些日常的瑣碎工序是必需的,卻無關乎維持公司的市場地位,通常便會實行商業流程委外以減省開支。
分類
依外包業務
商業流程委外往往分成兩大類:
- 後勤支援委外(Back office outsourcing),包括內部業務如宣傳或採購;
- 前線客務委外(Front office outsourcing),包括客戶服務如銷售或技術支援。
依承包商所在地
亦可分成以下三大類:
- 離岸委外(Offshore outsourcing),即外包給海外的承包商;
- 近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包給鄰國的承包商;
- 在岸委外(Onshore outsourcing),即外包給國內的承包商。
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.