香港消防處總部大樓

第二代消防通訊中心設於消防處總部十樓及十一樓，於1990年啟用，調派過程及記錄處理均由電腦化調派系統協助，處理召喚時間亦大幅縮短至60秒左右。

由於緊急召喚數目增加，緊急服務性質越來越複雜，而且調派程序較十年前又相對繁複，第二代調派系統已日漸老化，加上數年後市場上便會沒有合適的零件可供更換，到2003年，第二代調派系統的使用年限便會屆滿。香港消防處需要一個更強大的調派系統。

在2001年3月香港消防處把總值四億四千五百萬元的合約，批給新加坡工程軟體有限公司。第三代消防通訊中心於2005年啟用，設於消防處總部一樓至三樓。全套系統由二十一個子系統所組成，讓消防處能更迅速地確認其緊急車輛的識別及即時位置，從而作出最適當的資源調派。藉著新建立的無線數碼網絡，第三代調派系統所提供的各樣自動化功能大幅改善文字及圖像的傳輸能力。