数字化转型

數位化是利用類比數位轉換器（如影像掃描器或數位音訊錄音）將類比訊息轉換為數位形式的過程。自1990年代以來，隨著網路使用的不斷增加，數位化的應用也隨之擴展。然而，數位轉型的範疇不僅僅在於將現有流程數位化，而是需要思考如何透過新的數位技術來改變產品、流程和組織[8][9]。一篇2019年的評論給出了數位轉型的定義：「旨在透過資訊、計算、通訊和連接技術的組合引發實體屬性重大變化來改進實體的過程」[10]。數位轉型可以被視為一項社會技術計劃[11][12]。

一份2015年的報告指出[13]，成熟的數位公司正在利用雲端託管、社交媒體、行動裝置和數據分析，而其他公司則採用單獨的技術來解決特定問題。到2017年，一項研究發現[14]，只有不到40%的行業實現了數位化（儘管媒體、零售和科技行業的使用率很高）。

不同地區的數位轉型進展有所差異。根據麥肯錫全球研究院2016年的產業數位化指數統計，歐洲的數位化潛力為12%，而美國為18%。在歐洲，德國的數位化潛力為10%，而英國則為17%，與美國相當接近。2020年12月，上海城市數位轉型領導小組成立。[15]

截至2020年，37%的歐洲公司和27%的美國公司尚未採用數位技術[16][17]。2017年至2020年期間，70%的歐洲城市增加了數位科技支出[18][19]。到2019年，英國特許採購與供應協會對代表20多個不同行業和55個不同國家的700名管理人員進行的調查發現，超過90%的企業至少採用了一種新型資訊技術，90%表示他們的數位化策略旨在確保降低營運成本並提高效率[20]。

在2021年的一項調查中，55%的歐洲公司表示，COVID-19大流行增加了對數位技術的需求，46%的公司表示，他們的數位化程度已提高[21]。這些公司中有一半預計未來將增加數位技術的使用，其中更大比例是以前使用過數位技術的公司[22][23]。16%的歐盟企業將缺乏數位基礎設施視為投資的主要障礙，而美國這一比例為5%[24]。在2021年進行的一項調查中，89%的受訪非洲銀行聲稱，疫情加速了其內部營運的數位轉型[25]。2022年，53%的歐盟企業表示已採取行動或進行投資以數位化[26][27][28]。71%的美國公司報告至少使用一種先進的數位技術，與歐盟組織69%的平均使用率相似[29][30][31]。