新公共服務

新公共服務（英語：），由罗伯特·登哈特夫婦主張的行政學理論。不同於新公共管理(NPM)將公民視為顧客，新公共服務理論認為應讓公民參與到公共管理之中。

2003年，罗伯特·登哈特夫婦的《新公共服務：服務，而不是掌舵》（）為新公共服務的濫觴。

核心概念

新公共服務的核心概念及主張共有7項：[1]

  1. 服務取代掌舵
  2. 公共利益為目的
  3. 服務公民，而非顧客
  4. 策略思維、民主行動
  5. 課責不易
  6. 重視人民，而非生產力
  7. 重視公民精神，而非企業精神

參見

參考資料
  1. 孫本初; 陳衍宏. (PDF). 人事月刊: 9-23. [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2022-12-12）.
  • 蔡秀涓. (PDF). 文官制度季刊 (考試院). 2009-10-01, 1 (4): 111-135 [2022-12-12]. （原始内容存档 (PDF)于2012-04-17）.
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