期望確認理論
期望確認理論（英語：，簡稱ECT）是一種認知心理學，是將購買或採用後的滿意度解釋為期望、認知績效和信念不確定的函數，該理論結構是理查·L·奧利佛（Richard L. Oliver）分別在1977年和1980年所寫的一系列兩篇論文中發展起來的[1]。
期望確認理論（Expectation confirmation theory）中文翻譯
參考資料
- Philip Gibson, Alexis Papathanassis, Petra Milde. . Springer Science & Business Media. 2011: 7 [2023-03-01]. ISBN 978-3-8349-6871-5. （原始内容存档于2023-03-01）.
參考書目
- Bhattacherjee, Anol. . MIS Quarterly. 2001, 25 (3): 351–370. JSTOR 3250921. S2CID 17449788. doi:10.2307/3250921.
- Oliver, Richard L. . Journal of Applied Psychology. 1977, 62 (4): 480–486. doi:10.1037/0021-9010.62.4.480.
- Oliver, Richard L. . Journal of Marketing Research. 1980, 17 (4): 460–469. doi:10.1177/002224378001700405.
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