申訴專員公署

申訴專員公署;
	香港特別行政區政府機構
	申訴專員公署標誌
申訴專員	陳積志
副申訴專員	蘇錦成
助理申訴專員	翟瑞恒、謝綺雯
部門資訊
成立日期	1988年3月1日
所屬部門	直接向行政長官負責
口號	正面看投訴　共建好制度
總部	香港香港島干諾道中168至200號信德中心招商局大廈30樓
聯絡資訊
網站	www.ombudsman.hk

申訴專員公署（英語：），前稱行政事務申訴專員公署，於1989年成立，是直接向行政長官負責的獨立法定機構，監察香港政府運作。透過獨立、客觀及公正的調查，處理及解決因為政府部門及公營機構行政失當引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質素和水平，並促進行政公平。

申訴專員公署總部所在大廈──信德中心招商局大廈（中）

申訴專員由行政長官委任，任期為5年。但與一般法定機構首長不同，若然行政長官要將申訴專員免職，必需先經立法會批准。[1]

預防投訴是申訴專員公署職責，關乎政府執行公權力時的尊嚴，這個職責對政府執行政策尤其重要。為防止市民濫用投訴機制，在特別情況下，申訴專員公署更會在拒絕受理市民投訴的同時，向投訴人聲明切勿作出無理投訴。[2]

職能

申訴專員擔當監察政府的角色，以確保:

官僚習性不會影響行政公平
公營機構向市民提供便捷的服務
防止濫用職權
把錯誤糾正
在公職人員受到不公平指責時指出事實真相
人權得以保障
公營機構不斷提高服務質素和效率根據香港法例第397章《申訴專員條例》，申訴專員有權：

調查由受屈人士提出，所以政府部門及公營機構（除公務員敍用委員會秘書處、輔助警察隊、警務處、廉政公署以外）涉嫌行政失當的投訴
就政府部門及公營機構涉嫌違反《公開資料守則》的投訴進行調查
就可能廣受市民大眾關注的課題進行主動調查

歷史

1988年，立法局通過《行政事務申訴專員條例草案》，翌年制定《行政事務申訴專員條例》，3月1日起正式運作；同年，行政事務申訴專員公署成為國際申訴專員協會成員。

1994年7月1日，行政事務申訴專員改稱申訴專員，行政事務申訴專員公署改稱申訴專員公署。1996年12月27日，申訴專員的英文名稱由The Commissioner for Administrative Complaints改稱為The Ombudsman，申訴專員公署的英文名稱改稱Office of The Ombudsman。

歷任首長

（於1994年7月1日前稱行政事務申訴專員）

賈施雅（1989年2月1日[3]－1994年1月31日[4]）
蘇國榮（1994年2月1日[4]－1999年1月31日）
戴婉瑩（1999年4月1日－2009年3月31日）
黎年（2009年4月1日－2014年3月31日）
劉燕卿（2014年4月1日[5]－2019年3月31日[6]）
趙慧賢（2019年4月1日[7]－2024年3月31日[8]）
陳積志（2024年4月1日－[8]）

歷任副申訴專員

余黎青萍
蘇錦成（2010年4月－[9]）

公署有權調查的機構

根據《香港法例》第397章《申訴專員條例》第7條，公署有權調查該條例附表1第I部列出的任何機構涉嫌行政失當的投訴：

第I部所列機構

以及該條例附表1第II部列出的有關政府部門違反《公開資料守則》的投訴：

第II部所列機構

電視劇

香港電台

申訴 (2013年)
申訴 II (2017年)

流行文化

1998申訴專員公署廣告歌曲改編自包青天。

參考文獻

(PDF). www.elegislation.gov.hk. [2022-05-10]. （原始内容存档于2016-08-20）.
. [2016-05-12]. （原始内容存档于2016-07-16）.
. 申訴專員年報 (香港申訴專員公署). 2008-06-25, (第二十期): 第1頁.
. 南華早報. 1993-12-29 [2021-07-02]. （原始内容存档于2020-09-25）（英语）.
. [2018-06-19]. （原始内容存档于2018-06-19）.
. [2018-06-19]. （原始内容存档于2018-06-19）.
. [2019-02-22]. （原始内容存档于2019-02-22）.
. www.info.gov.hk. [2024-03-01].
. the-sun.on.cc. [2024-03-01].

外部連結

申訴專員公署（页面存档备份，存于）

参见

国家信访局：国家投诉受理办公室

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[1] (PDF). www.elegislation.gov.hk. [2022-05-10]. （原始内容存档于2016-08-20）.

[2] . [2016-05-12]. （原始内容存档于2016-07-16）.

[3] . 申訴專員年報 (香港申訴專員公署). 2008-06-25, (第二十期): 第1頁.

[gar2so-4] . 南華早報. 1993-12-29 [2021-07-02]. （原始内容存档于2020-09-25）（英语）.

[5] . [2018-06-19]. （原始内容存档于2018-06-19）.

[6] . [2018-06-19]. （原始内容存档于2018-06-19）.

[7] . [2019-02-22]. （原始内容存档于2019-02-22）.

[:0-8] . www.info.gov.hk. [2024-03-01].

[9] . the-sun.on.cc. [2024-03-01].