百度竞价排名事件

2008年9月8日，淘宝网以“为杜绝不良商家欺诈”为由，宣布全面屏蔽百度搜索的链接，对其公正性提出抗议。淘宝称，2007年淘宝网投放的百度竞价排名点击转化率不足1个百分点，而淘宝商家自行投放的百度竞价导流，需要上万次点击，花费近3000元人民币才能通过百度构成一次交易。[15]

2008年11月12日，新华社发表《假药网络肆虐 竞价排名是祸根》专文，指出假医药在百度竞价排名中只是冰山一角，同时指出百度关键词“老虎机”是中华人民共和国明令禁止出售的商品，但是百度却完全无视法律的存在，依然推广显示“老虎机”的大量广告。[16]

2008年11月11日在百度搜索关键词“癌症”时的页面，第1页首4条含有“推广”二字结果和右侧一栏的全都是付费广告。而排名第一的“我国癌症首席专家白希和谈癌症的治疗”链接（中国抗癌网），被央视证实为虚假欺诈网站。

2008年11月15日，中国中央电视台午间新闻栏目《新闻30分》播出百度搜索引擎竞价排名黑幕，央视视频中举了两例[8][17]：

1. 李先生在百度搜索一家“总参管理保障部医院”治病，花费一万多元却没治疗好一个一百元就可以治好的小病；[8][18]
2. 百度“肿瘤”检索排名第一位的是“中国抗癌网”，网站中白希和挂有中国中医科学院和中华医学会等多个组织的头衔，但是中国中医科学院和中华医学会却否认它们的组织中有此人。[8][17][18]

央视曝光了百度搜索引擎帮助发送“垃圾信息”，涉及“恶意屏蔽”和“勒索营销”，提醒公民注意保持清醒和冷静，防止被误导。[17][18]

2008年11月3日，由河北省政府办公厅主办的“中国河北”网也被爆出参加了百度的竞价排名，在百度搜索关键词“政府网站”，出来的结果是“中国河北”网排名第一，引来各方质疑。[19]

2008年11月，全民医药网向中华人民共和国国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，并且要求对百度处以1.7444亿元的垄断和假排行罚款。[20]

2008年11月8日，王丰昌领导来自法律界和互联网界的14名人士自发成立“互联网反垄断联盟”，对百度的“违反广告法、存在点击欺诈、涉嫌勒索营销、销售违禁品“等方面进行集体诉讼。[21]

随后百度召开全国各区紧急会议，应对此次事件[22]，并下撤了小部分遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务[23]。但稍后又被网民发现相关报道新闻标题在百度新闻搜索中变成了《谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名》[24]。

2008年11月18日晚，百度CEO李彦宏在事件曝光后首度进行“内部道歉”，他在向所有“同事及合作伙伴”发出的公开信中，称央视对竞价排名的连续曝光对百度品牌形象造成了伤害，他为此感到“痛心疾首”，并将承担全部责任。但对媒体所报道的不给钱就封站的事予以否认，称百度从来没有干过，今后也不会。[25]对于李彦宏的这封“公开信”，有媒体指责他的道歉毫无诚意，并且是在推卸责任。[26]第二天，李彦宏在就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开的分析师电话会议上表示：“提供广告主资质并非中国法律要求，另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任”。他还表示，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时则可能不会伤害用户体验。[27]同日，《新京报》记者发现，在百度上搜索关键词“老虎机”时，前7条检索结果均为竞价排名所生成的内容而非自然搜索结果，显示除被曝光关键词外的其他关键词仍然在竞价排名中。[28]几天后，百度前南方某代理商负责人揭发，如果有网站能够在自然排名中靠前，那么该网站的管理人就很快能接到百度的电话并要求网站做竞价排名，如果不做，就会遭到封杀。称百度100%做过不交钱就封站的事情。网易报道，早在央视曝光前，百度屏蔽不友善或不付钱的网站已经成为业界共识的一条潜规则。[29]

据百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮的说法，在百度搜索结果排名上，“花的钱越多效果肯定越明显。”同时，还曝出多宗因网站管理者拒绝交钱参加竞价排名而被百度屏蔽网址的丑闻，有网民甚至称百度的竞价排名是“网络公害”。[30]

2010年5月，《南方都市报》专文指出，百度的竞价排名和对未参与竞价排名的企业实施封锁策略，违反了最基本的媒体伦理和道德，这种人为的选择搜索结果，并删除对竞价企业的有害信息，完全扭曲了信息世界的真实影像，向网民灌输的是百度设定的信息，切断了网民获取真实信息的可能性，是一种洗脑式的经营手法。[33][34]

2010年7月11日，央视《每周质量报告》再次曝光百度帮助卖假药的事件，百度帮助卖假药后获得竞价利润75%。[35]

2010年7月20日，《中国山东网》称百度虽然屡次被央视曝光竞价假排行，但是它依然推广假药。同时百度知道的排名也收取费用。[36]

2016年2月，21岁的大学生魏则西在社交问答网站知乎上回答了“你认为人性最大的恶是什么？”提到自己身患滑膜肉瘤，父母在百度上搜索时被推广结果吸引，带他去了某武警医院的生物免疫治疗。被医生欺骗，在无效的治疗中浪费了二十多万和几个月的时间。这条回答在知乎上引起了强烈反响，有超过7万个赞和1万多条评论。[39]

2016年4月12日，魏则西去世。2016年5月1日早上微信公众号“有槽”发布了一篇题为《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》，梳理了主管医院，百度竞价，监管部门在魏则西生前被骗钱的过程中的责任。文章随后在微信朋友圈被不断转发，并引起其他微信公众号和媒体跟进。[40]

2016年4月25日，新华社全文刊登了习近平于4月19日上午在北京主持召开网络安全和信息化工作座谈会的讲话。讲话中提到：“办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”[41]

2016年4月26日上午10点半，8名公益机构的代表来到国家工商总局申请政府信息公开，申请公开内容为“百度推广是否属于广告”[42]

2016年5月2日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司[43]。5月9日新华社公布调查组结论：“百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。”调查组对百度公司提出了以下整改要求：一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。 二、改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准。三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。[43]百度搜索公司总裁向海龙表示：“百度坚决拥护调查组的整改要求，深刻反思自身问题。百度将在5月31日之前，落实以上整改要求。“[44]

• 中国互联网协会副理事长高卢麟：“我们互联网协会提倡各个企业要自律，就是你要自己约束自己。”[17]

• 李开复：“搜索结果的最终排序应当是对互联网大社区的总体贡献的运算结果，而不是人为干预和改变，损害互联网大社区的公共利益。”[8]

• 互联网分析师洪波：“百度目前做的改动只是皮毛，只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。”[16]

• 正望咨询首席分析师吕伯望：“百度冠以‘推广’字样的竞价排名，其本质是搜索引擎关键词广告，属于网络广告的一种形式，应尽快纳入《广告法》的统一监管。”[16]

• 《新京报》专文“竞价排名：网民的砒霜 百度的蜜糖”，指出百度为了利益，变相毒害广大人民。[51]

• 《京华时报》专文“难道有钱一切皆可‘摆渡’”，指出百度竞价排名堂而皇之突破法律和道德的底线，性质恶劣、危害甚深。[52]

• 千龙网专文“竞价排名助假是注意力经济走入歧途”，指出百度竞价排名使得市场竞争误入了歧途和不良竞争。[52]

• 荆楚网专文“百度竞价排名不要让金钱泯灭了社会责任”，文中说：“药品问题是与患者性命攸关的大事，百度却为了一己之利，置广大患者性命于不顾，其行为实在是令人发指、令人痛心。”[52]