青岛天价虾事件

1980年代末，青岛建成了专营海鲜的大排档街，近百家经营活海鲜的个体小吃店紧紧相挨。因其价格较高，对外地人宰客现象严重，故有“杀人街”之称[5]。而1992年的电视连续剧《杀人街的故事》就描述了“杀人街”上宰客的这些事[6]。青岛的酒店、饭店、餐馆等销售的海蝦、鮑魚、海螺等海產品有的按個计价，有的按份计价，價格差別很大[7]。在不事先明码标价的情况下，出入较大，容易引起误导。

事件发生于2015年10月4日傍晚，江苏南京游客朱某和四川广元游客肖某作为消费者在乐陵路92號的“善德活海鲜烧烤家常菜”餐馆就餐，据称其曾在点餐前向商家确认过“蒜蓉大虾”是38元/份[8]，在结帐时却发现价格为38元/只，一盘要价1520元（人民币，下同）[9][10]。随后两人报警，当地公安派出所民警到场了解情况后表示没有执法权，有关价格纠纷的问题归物价局管理。后联系到的物价局表示因正处国庆节假期不办公，需要消费者报警解决。民警离开后，店家威胁称不交钱就不能走，于是双方僵持到凌晨。此后消费者再次报警，与店家双方被带到辽宁路派出所，经民警协调，两人向店方支付了大部分菜金（2000元和800元）[8]。

事件在经当事消费者的微博发布传播后，引发了中国大陆民众的关注和争论[8][11][12][13]。《北京青年报》记者随即采访了消费者方的两人[8]，两人称在跟店家争执的过程中，店家称“他要了两盘蛤蜊、两盘扇贝，两盘蛤蜊、扇贝全都给他按个算，再吵全论个卖，蛤蜊也论个，一盘蛤蜊38个，380元，两盘蛤蜊760元，两盘扇贝，一盘扇贝12个，120元，两盘240元，全算上！”[14]但在曝光的餐馆菜单底下，有“以上海鮮按個計價”的一排小字[15]。另外该餐馆从10月1日起就遭到了不少游客的投诉[8]。

10月6日，青岛市市北区物价局向善德餐馆下达《行政处罚事先告知书》，对该店做出“立即改正价格违法行为并罚款90000元”的行政处罚，此后该店老板失踪。10月8日，该店老板被公安部门找到。但消费者当事人肖某表示自己既没有收到退款，也没有接到任何道歉[8]。同日，青岛市市北区市场监管局主要负责人被停职检查，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局联合发布《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》[16]，而其余涉案人被进行诫勉谈话[17]。

事发后，该餐馆停业，招牌也被拆除，不少游客来到该餐馆门前参观并拍照留念[18][10]。10月8日下午，青岛市委副书记、市长、市旅游工作领导小组组长张新起主持召开全市旅游工作领导小组（扩大）会议。会上指出，要依法全面治理服务业市场秩序[19]。10月9日，当地物价局责令店主全额退还消费者肖某钱款，并公开道歉。随后肖某称收到644元的退款[20]。

事后经调查得知宰客店主为山东潍坊人，来到青岛经商，因刚刚支付了下半年的房租，妻子又生了孩子，造成经济条件较差，因而铤而走险[21]。

该事件发生在2015年国庆黄金周期间，大陆网民有较多闲暇关注该事件，造成了社交网络上的快速传播[22]。不少网友也在该事件推动下，曝出自己曾经的被宰经历。

若干媒体据此作出了评论，指出此次事件损害了青岛旅游形象[23][24]。中国大陆官媒人民网及《南方日报》指出，山东省着力打造“好客山东”旅游品牌，其旅游宣传经常在央视《朝闻天下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区出现。而该店因为一只天价大虾，玷污了旅游品牌，也损害了自身形象[25][24]。《新京报》也发表评论文章《一盘大虾何以“重创”青岛》[26]，指出该问题也在一些旅游城市中存在，根源在基层部门的懒政与地方保护主义。

事件更被境外媒体报道，包括英国《镜报》、英国广播公司、新加坡AsiaOne等。有境外网友评论指出，国内挨宰不如出国旅游[27]。

在该事件被披露之后，青岛又报道了若干类似宰客事件。2015年10月2日，一名山西游客被当地一名“黑导游”拉进农家宴消费2300元，其中一道蘑菇炖鸡收费近900元。随后崂山风景区管委勒令该农家宴停止营业，并赔偿该游客全部损失[28]；而在10月6日，一位來自寧夏银川的遊客通過微博称其在青島旅遊期间，去了家餐廳點了只帝王蟹，店家稱重之前直接把螃蟹腿都拔掉了，稱完後七斤多，且稱了就必須買，吃過後結賬兩個人花了近3000元。据這位遊客拍攝的餐廳賬單顯示，帝王蟹398元一斤，重7斤，加上80多元的酒水，共花費2876元。而有关部门正在对此事进行调查[7]。

另外，事发后，青岛市旅游局官方微博发布了一条与青岛美食有关的微博，后引发网民大量追评[29]。

2017年7月26日，有游客与青岛市崂山区“渔港水产海鲜餐厅”就龙虾价格产生消费纠纷并在微博曝光，再次引发社会关注[30]。当地多部门调查后于7月31日发布情况说明，澄清饭店做到了明码标价和事前告知。也有网友曝出餐馆老板与游客的对话截图，指游客要求5倍赔偿并报销机票费用，有敲诈嫌疑[31]。

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