暴雪娛樂

暴雪娛樂除了產品評價高之外，還有另一個經常被人提起的特徵：發售延期。其發佈產品幾乎都出現過延期甚至是數度延期。《暗黑破壞神》曾計畫1996年11月30日發售，但是最終延期至1997年1月，此後欲1997年上市的《星海爭霸》延至1998年，欲1999年12月上市的《暗黑破壞神II》延至2000年，欲2001年上市的《魔獸爭霸Ⅲ》延至2002年，欲2003年聖誕節上市的《魔獸世界》延至2004年初，《魔獸世界》海外版本和修正補丁也多次延期。多次且大量的延期招致大量玩家的不滿，乃至《暗黑破壞神III》和《》公佈後，大量玩家認為這兩部作品絕對會再次出現發售延期的事情。

暴雪娛樂創始人迈克尔·莫莱姆曾回應：反覆的潤色階段是使我們的遊戲與眾不同的原因，最後10%的潤色實際上就是一個好遊戲和一個差遊戲之間的差別。《星海爭霸》在先前公佈時基本上是基於《魔獸爭霸II》的代碼進行開發，而在延期後數月出現的高完成度Demo版則完全不同，被認為是在延期期間進行了幾乎是推倒重來的修改，故此部分玩家之間認為暴雪娛樂雖然發售延期，但是基本上是為了使產品精益求精而進行的作業，對此雖然不滿，但是可以理解。

戰網是為其遊戲《暗黑破壞神》，《星海爭霸》，《》，《暗黑破壞神II》，《暗黑破壞神Ⅱ：毀滅之王》，《魔獸爭霸II》戰網版本，《魔獸爭霸III》，《》，《魔兽世界》，《星際爭霸II》和《暗黑破坏神III》開發的在線遊戲服務。他於1997年1月份與《暗黑破壞神》一同發佈，它發揮著在互聯網上遊戲的功能，以配合玩家對玩家的遊戲，遊戲匹配系統，在線聊天以及其他在線應用方式為特色。戰網服务完全免費，只需要互聯網連接和必要的帳號註冊。

一群遊戲玩家使用逆向工程破解了戰網和暴雪遊戲使用的網絡協議，並且發佈了面戰網模擬軟件包，稱為Bnetd。使用Bnetd，玩家將不再需要登錄官方戰網伺服器來玩暴雪遊戲。

在2002年1月，暴雪律師威脅要對Bnetd的開發者將依據《數字千禧年版權法案》採取法律行動。暴雪遊戲就是被設計成只能在暴雪控制的伺服器上運行的，戰網伺服器將包括CD-key的檢查，這也意味著避免的軟件盜版。

儘管Bnetd的開發者提議將暴雪的CD-key整合進Bnetd，暴雪還是宣佈這種軟件包的廣泛傳播將促進盜版，並進一步要求依據《數字千禧年版權法案》停止Bnetd項目。因為這個案例是《數字千禧年版權法案》的第一個主要檢驗的案例，在這個問題的協商（而非法律判決）正在進行之時，電子邊界基金會也捲入其中。協商失敗，然而暴雪贏得官司的全部要求：被告被判決違反了《星際爭霸最終用戶許可協議》和《戰網使用條款》。

該判決被上訴到聯邦上訴法院第八巡迴審判庭，2005年9月1日，其裁決結果也是維持對暴雪和威望迪有利的原判。

暴雪在2003年6月20日，給使用魔獸爭霸引擎的開源複製版——被稱作“自由魔獸爭霸（FreeCraft）”的開發者發送了一份終止信函。這個業餘項目拥有与《魔獸爭霸II》一樣的玩法和角色，但是畫面和音樂有所區別。

作為一款類似的遊戲，“自由魔獸爭霸”允許玩家在拥有《魔獸爭霸II》CD的前提下使用其畫面。複製版的程序員毫无争议关闭了他們的網站。不久，他們又重新組織起來，以Stratagus名字繼續他們的工作[30][31]。

暴雪使用過一種特殊形式的軟件，這就是看護者客戶端，當運行的時候，這個客戶端掃瞄個人電腦用以核實《最終用戶許可協議》和《使用條款》是否得以遵守。眾所周知，看護者客戶端與暴雪的魔獸世界在線遊戲一起使用，並且所有的玩家通過《最終用戶許可協議》和《使用條款》允許看守者客戶端在魔獸世界運行的時候進行這些掃瞄[32]。

看護者客戶端掃瞄進程名稱，窗口名稱，和運行程序的小部分代碼段以判斷是否有其他第三方的程序在運行。這種判斷是用採集掃瞄到的字符串並將其採集好的值與被認為是相對應的作弊程序的採集值表單比對而得出的[33]，看護者客戶端掃瞄所有的在計算機上運行的進程，而不僅僅是魔獸世界遊戲程序，以及可能包括一些被認為是個人隱私信息和其他個人身份信息，正因為這種掃瞄，看守者客戶端被指責為間諜軟件，並且在隱私擁護者中引起糾纏不清的爭論[34][35][36]。

看護者客戶端在正確識別合法行為與非法行為方面的可靠性值得懷疑，因為之前暴雪依據看護者客戶端收集到的信息所作出的處置並不怎麼成功，及其值得提到的是許多玩家被這個程序判定為違反了《最終用戶許可協議》和《使用條款》，並且稍後帳號被封，而實際上他們並沒有作弊。許多Linux用戶在升級後發生了因為升級了看守者客戶端後導致將Cedega進程錯誤的判定為作弊程序而被封號的突發事件[37]。暴雪發佈了一個聲明聲稱他們已經正確的識別這個問題並且恢復了所有的帳號，並且補償20天的遊戲時間[38]。暴雪已經聲稱看護者客戶端並不向主伺服器發送任何信息除了一個違反標記。但是，沒有看護者客戶端發出的特定信息，暴雪不可能將Cedega用戶和實際的作弊者區分開來[39]。

暴雪娛樂並不是第一次嘗試窺探他們顧客主機。早在1998年暴雪娛樂已經遭到一系列因未經用戶准許卻非法收集用戶數據，而導致的以非法商業行為傾訴的訴訟[40]。

2007年8月14日，北大方正电子有限公司状告暴雪娱乐侵犯其版权，要求赔偿100万元人民币的侵权损失。这起诉讼指控暴雪娱乐在《魔兽世界》中文版中，未经方正电子允许擅自使用其中文字体[41]。

2015年间，暴雪娛樂和Dota 2的开发商Valve在台北地方法院檢察署、北京市海淀区人民法院和美国，就中国大陆公司龙图游戏和莉莉丝游戏的手機遊戲《刀塔傳奇（现小冰冰传奇）》，发起了有关侵犯著作权、商标权、专利权、不正当竞争的诉讼。龙图和莉莉丝因而赔偿了一定款项，修改部分美术并将游戏改名。[42][43][44][45]

2014年4月，暴雪娱乐和网之易公司起诉游易网络称游易网络旗下的游戏卧龙传说侵权，2014年11月暴雪娱乐和网之易公司胜诉。[46]

2015年，暴雪娱乐与网易公司将七游、分播时代、动景以《全民魔兽》侵权为由告上法庭。2016年9月，法院判罚七游、分播时代、动景向暴雪娱乐、网易公开道歉并赔偿共计六百万元人民币。[47][48]

2019年10月，香港爐石戰記選手Blitzchung於亞太區大師職業賽接受賽後採訪時，高呼在香港反修例事件中「光復香港，時代革命」的口号。10月8日，暴雪爐石戰記官網以違反賽事規章為由[49]，剝奪Blitzchung十二個月比賽資格，自大師職業賽除名，並取消其於第二賽季所獲之獎金，以及終止與當日兩位賽事評論員“易先生”和“偷米”的合作，其終止合作的緣由時任暴雪娛樂總裁艾伦·布雷克接受《PC Gamer》採訪時稱[註 1]：「暴雪雇用他們來做這項工作，在這種情況下，他們的工作就是讓轉播播報聚焦在遊戲、勝者及其中的故事，他們並沒有把這件事情做好，這就是為何我們會做出此處分」。[50][51][52]因此，暴雪娛樂被指重視金錢、輕視人權，有網民發起杯葛行動，包括刪號抗議，亦有暴雪員工以白紙覆蓋總部辦公室代表暴雪核心價值觀的「Think Globally」及「Every Voice Matter」字樣以示抗議。[53][54][55]11日，艾伦·布雷克宣布Blitzchung的禁赛从一年缩短至6个月，奖金保留；“易先生”和“偷米”停止合作时间改为6个月的惩罚。[56]11月2日，艾伦·布雷克在BlizzCon 2019對此前事件道歉，並稱「我希望我們能清楚地表達出，我們相信每個人都擁有以各種方式及在各種地方表達自我意見的權利」。[57]

因暴雪娛樂於2021年7月爆出歧視女性、報酬不平等、性騷擾文化等現象遭法院起訴，集團CEO於2021年12月3日表示支持員工說出所遭遇的歧視或騷擾，並聲明暴雪娛樂將不會出現在遊戲產業年度盛會The Game Awards中。[58]

2022年11月18日，暴雪單方面宣佈由於與中國網易遊戲未能達成與暴雪娛樂簽訂的營運原則與對玩家和員工的承諾，自2023年1月24日起網易不再擁有暴雪遊戲在中國大陸地區的發行、運營權（俗稱「代理權」），而共同研發的《暗黑破壞神：永生不朽》基於額外協議不受此次續約風波的影響，會繼續在中國大陸運作。[59]網易隨後發佈了暴雪遊戲在中國大陸地區即將停運的公告，並承諾開放退款通道。2022年11月23日，中國大陸地區戰網平台的註冊及充值通道被關閉。網易自2008年起獲得暴雪遊戲在中國大陸地區的代理權，從而開啟了長期合作，雙方曾有若干共同研發的遊戲企劃（如《暗黑破壞神：永生不朽》）。在2023年1月24日前，如果就中國大陸地區代理權事宜不與網易續約且沒有新的代理者接手，暴雪旗下遊戲將不得繼續其在中國大陸地區的運營，面臨暫時停運。消息传出后，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。且游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。“网易与暴雪停止合作”事件也被列入中国消费者协会“2022年十大消费维权舆情热点”。[60]

有鉴于此，在2023年1月20日，暴雪旗下游戏《炉石传说》在其官网公开了2023年炉石赛事的比赛规则，其在英文版的公告页中的常见问题处写明“居住在中国大陆的玩家无法参与该赛事，若是在赛事过程中找到合作伙伴，其将会重新评估参赛资格”[61]。但在中文版中则最初写明「居住在中國的玩家將無法參與賽事」，引发中国大陆玩家抗议，认为暴雪有「台獨」的嫌疑，指稱「如果居住在中國的玩家無法參賽，那台港澳也不得參賽，因為都是中國的領土」。不久后，暴雪的官方網站公告页已经將「中國」改為「中國大陸」。[62]

2023年1月24日，暴雪旗下遊戲在中国大陆设立的服务器终止运营。网易旗下公司上海网之易也正式停止暴雪游戏产品的运营，关闭战网登录以及所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。公司计划对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请，退款申请通道于2月1日开放。[63]截至2月1日17时35分，申请退款的排队人数已超72万。[64]

与此同时，由于《炉石传说》参加即将在杭州举办的2022年亚洲运动会，有评论指出这也是首个东道主被禁赛的项目。2023年3月，亚洲奥林匹克理事会取消了该项目。[65]

纽约时报在2023年3月29日的一份报道中提到，网易与暴雪进行续约谈判时，网易希望改为直接授权游戏的代理运营权，代替之前通过第三方合资公司（网易暴雪合作部）的方式，以满足中国政府对游戏合规审查的要求，在双方的会议中，暴雪认为网易通过这次谈判作为影响微软是否能通过收购暴雪的反垄断审查的因素，而感到被威胁，而网易则表示暴雪对此有误解，只是表示不接受授权调整，会导致微软收购暴雪后将自己要承受更严厉的中国法规。暴雪也建议支付5亿美元来换取授权调整，但被网易拒绝，最终导致谈判失败。除外，暴雪之前也不满网易雇佣其前员工或投资其工作室。[66][67][68]

2023年4月25日，网易暴雪合作部就暴雪娱乐违反系列许可协议在上海提起诉讼，要求退还3亿欠款。不过暴雪方面表示，并未收到相关诉状。[69]

2023年5月，暴雪娱乐宣布起诉网易侵权及不正当竞争，相关案件将于6月1日在杭州市中级人民法院开庭。相关人士表示，此次起诉与解约期间网易旗下端游《逆水寒》有关，其上线的“魔兽老兵服”对暴雪《魔兽世界》IP直接照搬，而且将魔兽停服当作庆典营销。早在2022年12月9日，网易游戏《逆水寒》在官网发布了《给逆水寒及魔兽玩家的一封长信》，宣布2023年1月开启“网易魔兽老兵主题服”，开服后《逆水寒》承载了一部分“被迫流失”的魔兽玩家。[70]

2024年4月10日，暴雪娱乐、微软游戏与网易宣布暴雪娱乐旗下游戏作品自今當年夏季开始陆续重返中国大陆市场。[71]