OPENTIX兩廳院文化生活

OPENTIX兩廳院文化生活是台灣的一個售票系統，於2021年正式上線。[1][2]

沿革與發展
  • 1998年，宏碁資訊開發上線臺灣第一個原生線上劃位元網路售票系統「元碁售票」，銷售各類活動票券。[3]
  • 2003年12月31日，宏碁公司總經理王振堂與國家兩廳院主任朱宗慶共同發佈了「元碁售票網」與國家兩廳院策略聯盟，「元碁售票網」營運由國家兩廳院負責，訂票系統平台的經營則由宏碁管理。[4]
  • 2004年，整併了元碁售票網的「兩廳院售票」，由國家兩廳院與宏碁策略結盟，消費者可透過票點、網路、語音方式24小時訂票、取票，表演團隊則可將票務委託兩廳院售票系統處理。[5]
  • 2017年為因應大型熱門節目搶票需求，宏碁以「雲端資料庫」、「分散式運算」、「電腦最佳選位」和「訂單鎖定」等新技術，為兩廳院售票系統建構秒殺訂票服務。[6]
  • 2018年3月29日，國家兩廳院公布「2014－2016兩廳院售票系統購票客群暨消費行為報告」。[7]
  • 2019年5月，PAR表演藝術雜誌發表「兩廳院售票系統2013-2018分析報告」。[8]
  • 2020年5月26日，國家兩廳院委託國立交通大學統計學研究所，統計及分析兩廳院售票系統「2013～2019年藝文票券銷售數據」。[9][10]
  • 2020年11月20日，接替「兩廳院售票」的「OPENTIX兩廳院文化生活」售票平臺試營運，該平臺由國家兩廳院與廣達電腦共同開發，聚焦於「個人化購票體驗」、「豐富內容整合」、「精準資料庫」（AI/BI智慧）、「會員代管服務」及「嚴密資安防護」，主要銷售表演藝術票券，延伸至展覽、影展、流行樂及文創等產品內容。（OPENTIX兩廳院文化生活會員自此與國家兩廳院會員脫鉤）
  • 2021年3月31日，「兩廳院售票」停止營運。從2004年營運至2021年的17年間，平均每年約有15萬名會員購買藝文表演票券、售出179萬張票券、服務6,000場演出 。[11]
  • 2021年4月1日，「OPENTIX兩廳院文化生活」正式營運。
  • 2021年5月13日，疫情期間，啟動「雨天撐傘2.0」支持藝術家及表演團隊，協助團隊退延期、代售佣金減免。於6月7日增加「信用卡購票」捐款方式，無論現金或信用卡購票都可將退票轉捐原節目主辦單位，或直接以捐款行動表達支持。
  • 2021年8月，「OPENTIX Live」線上觀演功能上線，可支援直播及錄播的線上劇場。[12]
  • 2021年11月，「旗艦館」服務推出，提供主辦單位擁有小型品牌官網，可自行安排主題企劃、橫幅廣告及曝光主辦專屬節目訊息。
  • 2022年5月6日，啟動「雨天，我們撐傘3.0—攜手支持團隊捐贈方案」。[13]
  • 2022年5月18日，發表「2021年度售票數據報告」[14]。
  • 2022年7月1日，與文化部共同合作推出「紅利點數」藝文消費回饋機制。
  • 2022年8月，線上退訂服務上線。[15]

使用者體驗與評論
  • OPENTIX上線後，因系統轉換和使用介面設計，使用者需要時間適應，系統的搜尋功能精準度不佳也受到批評，國家兩廳院對此表示持續改到好為止。[16]
  • 從之前的兩廳院售票到OPENTIX，藝文團隊能否從售票平台端得到數據以改善精準行銷策略，也引發討論。[17]

參考資料
  1. . 中央社. [2023-02-25]. （原始内容存档于2023-02-25）.
  2. . 立報. [2023-02-25]. （原始内容存档于2023-02-25）.
  3. . 宏碁資訊. [2023-01-28]. （原始内容存档于2023-01-28）.
  4. 李曈宣. . 電子商務時報. [2023-01-28]. （原始内容存档于2023-01-28）.
  5. 曹麗蕙. . 人間福報. [2023-01-27]. （原始内容存档于2023-01-27）.
  6. 蔡宗憲. . Yahoo. [2023-01-27]. （原始内容存档于2023-01-27）.
  7. 陳子萱. . 風傳媒. [2023-01-28]. （原始内容存档于2018-09-03）.
  8. . PAR表演藝術. [2023-01-28]. （原始内容存档于2023-03-18）.
  9. . 國家兩廳院. [2023-01-28]. （原始内容存档于2023-03-29）.
  10. 林育綾. . EToday. [2023-01-28]. （原始内容存档于2021-06-04）.
  11. 唐子晴. . 數位時代. [2023-01-27]. （原始内容存档于2023-01-27）.
  12. . 數位時代. [2023-01-28]. （原始内容存档于2022-12-03）.
  13. 趙靜瑜. . 中央社. [2023-01-28]. （原始内容存档于2022-05-18）.
  14. . npac-ntch.org. [2023-01-27]. （原始内容存档于2023-01-27） （中文（臺灣））.
  15. . Facebook OPENTIX兩廳院文化生活. [2023-01-28]. （原始内容存档于2023-01-28）.
  16. 趙靜瑜. . 中央社. [2023-01-27]. （原始内容存档于2023-01-27）.
  17. . Facebook 黑特劇場. [2023-01-28].

外部連結
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