中華電信MOD

凡網際網路服務供應商（ISP）為中華電信（即HiNet品牌）ADSL、FTTB或FTTH的線路用戶，可向中華電信申請MOD服務。但如是不需PPPoE撥接而使用固定IP位址的固定制線路，因以太類型（EtherType）等因素無法同時申租MOD。而無上網需求用申請MOD服務，需同時租用中華電信無寬頻上網電路。如果ISP為台灣碩網（So-net）者，亦可單獨向中華電信申請租用MOD[4]。

中華電信MOD系統版面

MOD主要提供三大類型服務[5]：

已有超過200個頻道，其中有190台為HD和4K頻道，內容較有線電視多元：除了無線電視頻道外，頻道類型超過10種亦囊括闔家、綜合、戲劇、新聞、電影、體育、知識、兒少、音樂、購物、宗教、外語等各類型頻道，目前為全台提供最多高畫質影音內容的娛樂平台。此外，更提供電子節目指南以取得完整的頻道內容、節目播出時間等資訊。

打破傳統訂購模式，提供單頻訂閱頻道數超過160個與超過10,000小時的SD和HD影片，將收視自主權還給觀眾，訂戶可依照自己的需求組合想看的頻道。用戶可在指定時間內無限次數觀看，並可自由播放、暫停與快倒轉。

• 歡唱坊

提供五大歌廳數千首歌曲，歌曲隨點隨唱，熱門歌單每月即時更新，單點或包月任選。

• 家庭櫃員機

提供24小時費用繳款和轉帳服務。

• 生活娛樂

服務包含各大交通時刻表、統一發票及彩券兌獎、星座運勢、心靈開運、Xuite日誌、雲端資料櫃等。

• 遊戲城

提供多款遊戲暢玩、連線、對戰。

• 購物

提供分類的購物資訊及電視購物。

• 多螢服務

結合電視、電腦、平板電腦、手機的跨平台服務「Hami+多螢」，利用雲端架構整合多螢幕並串連多終端設備，用戶可透過不同的螢幕收看相同內容或接收跨網多平台內容。

• 數位相框

提供照片隨插即看的操作模式。

• TV APP

服務包含Netflix、KKTV、KKBOX、親子199。

• 聲控助理

聲控尋找頻道和影片名稱。

• 圖形化和可自訂介面

自從2004年推出以來，MOD平台介面經過多次改版升級，從樹狀化目錄選單朝向圖形化介面設計、主題式內容集結，讓使用者簡單、快速找到自己想看的內容。可彈性提供用戶自訂開機的首頁畫面。

• 影像畫質彈性切換

MOD機上盒型號為30x系列之平台，首頁選單提供高畫質（HD, high definition）與標準畫質（SD, standard definition）兩種解析度供客戶選擇。所提供的HD頻道畫質解析度為1080i(1920*1080)，SD頻道畫質解析度為480i(720*480)。隨選影片所提供的HD畫質解析度為H.264 10Mbps，SD畫質解析度為H.264 3Mbps與Mpeg-2 3Mbps。

• 回看功能

提供部分頻道回看功能（最多提供過去3天的節目），只要有授權回看的頻道，用戶不須設定，直接從「回看專區」或「電子節目表單」選單即可以隨選方式觀賞已經播畢或正在播映的頻道節目。

• 搜尋隨選影片功能

MOD提供客戶搜尋平台上影片與劇集功能。目前有好萊塢最重要六大主流片商（SONY、華納、迪士尼、福斯、環球、派拉蒙）、重量級獨立製片發行商及代理商威望國際、采昌國際多媒體及得利影視等。

• 錄影功能

MOD機上盒型號為30x系列之平台開放用戶可付費訂購方式提供頻道節目錄影，提供錄製當下收看節目與預約錄影兩種功能項目。要使用錄影功能需要申請光世代60M以上的頻寬環境，且錄影所需要的硬碟需要由用戶自行準備。

• APP收視功能

MOD部分頻道提供此功能，出門在外用手機或平板也可以看。

• MOD第一平台：阿爾卡特朗訊的封閉式平台。這是最早推出的平台。
• MOD第二平台：愛立信的開放平台，於2012年推出。
• MOD第三平台：中華電信自主開發平台，於2016年推出。機上盒可以外接硬碟進行錄影。

2012年9月18日，中華電信啟動第二平台（MOD2）。據當時的中華電信總經理李炎松表示，使用第一平台（MOD1）服務的用戶約有100萬戶。當時只有約16萬戶使用第二平台（MOD2）的服務，而總用戶數只有約116萬戶，那代表使用MOD2服務的用戶只有約12萬戶。另外，中華電信也承諾將提供免費機上盒，讓既有MOD1用戶升級使用MOD2服務。（註：MOD2採用愛立信的開放平台，提供上網服務是其與MOD1採用阿爾卡特朗訊封閉式平台的最大不同處）[6]。

2018年9月25日，中華電信MOD用戶數正式突破190萬[7]。

2017年12月21日，中華電信宣布，羽球運動員戴資穎與導演吳念真擔任中華電信MOD雙代言人，分享MOD如何讓自己重新愛看電視[8]。

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  中華電信北區分公司
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  一台現代Lavita車型的中華電信工程車第二代塗裝，車身為中華電信MOD廣告
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  中華電信MOD的廣告以比有線電視系統業者低廉的費率為其主要訴求
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  中華電信基隆服務中心的MOD廣告牆
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  2008年台中資訊月，中華電信台中營運處的中華電信MOD形象展示車

• 2003年1月，中華電信向行政院新聞局申請經營IPTV業務。2003年11月底，中華電信經行政院新聞局核准推出IPTV業務，定名為「中華電信MOD」[9]。
• 2004年2月，行政院新聞局發給中華電信IPTV營運執照，但因中華電信官股（政府持股）將近40%，行政院新聞局發函要求中華電信必須遵守「黨政軍退出媒體」條款[10]。
• 2004年3月3日，中華電信舉辦MOD開台記者會，中華電信董事長賀陳旦宣示「MOD今年用戶衝十萬戶，三年一百萬」。不久，台灣有線視訊寬頻網路發展協進會（ACBN）行文行政院公平交易委員會指控，中華電信挾電信獨占事業利潤交叉促銷中華電信MOD，並免收中華電信MOD裝機費與基本頻道收視費，涉嫌違反《公平交易法》[11]。
• 2005年8月18日，中華電信MOD改名為「中華電信大電視」開播，強調互動電視與隨選視訊功能，口號為「咱ㄟ電視台，豐富又精采」[12]。

• 2006年，中華電信大電視改名為「中華電信多媒體內容傳輸平台」，仍簡稱「中華電信MOD」。
• 2006年10月，國家通訊傳播委員會（以下簡稱NCC）核准中華電信MOD的經營，但聲明中華電信必須是「開放平台」，並表示中華電信MOD不屬於媒體，必須遵守黨政軍退出媒體條款。
• 2007年1月30日，NCC核定中華電信MOD轉型為開放性平台，稱其不再是有線電視系統，也不適用黨政軍退出媒體條款。四個月後的5月30日，NCC與中華電信正式簽定行政契約，宣告中華電信MOD轉型為開放性平台；但台灣有線寬頻產業協會（CBIT）理事長陳繼業表示，NCC認為中華電信MOD已完成改造、轉型為開放性平台，但中華電信MOD實際上仍是有線電視系統，「看不出來改造前後有什麼不同」[13]。
• 2007年12月，中華民國電視學會主張，由於NCC核定中華電信MOD為適用《電信法》規定之多媒體內容傳輸平台服務，中華電信MOD不應再免費使用中華民國電視學會各會員電視台（台視、中視、華視、民視、公視）的頻道，各會員電視台應要求中華電信不得將各自的無線數位電視頻道載入中華電信MOD的免費頻道群中；同時建議各會員電視台，去函中華電信以要求取消頻道承載，並各自與中華電信MOD之頻道商洽談版權授權事宜[14]。

• 2008年3月7日，中華電信MOD正式開播HDTV節目（2008年北京奧運棒球「8搶3」資格賽僅限3月7日至3月14日）。但收視戶必須先安裝「中華電信光世代」（FTTx）下行10Mbps、上行2Mbps，使用的機上盒型號必須是MOD205，機上盒遙控器型號必須是MRC25，建議使用支援1080p或1080i節目訊號的電視機，同時必須使用HDMI連接電視機（若使用色差端子，則必須請工程師更新機上盒軔體）；符合上列條件的收視戶，不需申請，即可在MOD的「HD高畫質」專區直接點選、收看各HDTV節目。
• 2009年，中華電信裁撤「數位內容處」，中華電信MOD業務由總公司移轉至台灣北區電信分公司負責[15]。
• 2011年6月15日，中華電信MOD系統升級，將同一執照之SDTV頻道與HDTV頻道整合為單一頻道。若收視戶同時是光世代用戶，MOD系統將自動傳送HDTV訊號給收視戶；但若收視戶收看HDTV頻道時感覺畫面失真，可使用機上盒遙控器切換為SDTV訊號[註 1]。
• 2011年8月24日，中華電信公告，將推出MOD第二平台，由愛立信取得標案，採用愛立信提供的IPTV平台「IAP」（IPTV Application Platform），總金額為新台幣10.67億元[16]。
• 2012年8月30日，中華電信舉辦法人說明會，董事長呂學錦表示，固網寬頻用戶數的目標值從500萬下修為475萬，MOD用戶數的目標值因MOD第二平台審核延後而從150萬下修為130萬[17]。

• 2012年12月27日，中華電信宣布與夢田文創合作，於中華電信MOD打造多螢幕互動服務「Fanily專區」[18]。
• 2015年1月22日，CBIT與中華民國衛星廣播電視事業商業同業公會（STBA）都不贊成中華電信MOD納入《有線廣播電視法》規範。CBIT表示，中華電信在最後一哩網路佈設佔有絕大優勢，而且在固網及寬頻市場之市佔率分別達近95%及75%，居市場主導者地位；故不應將中華電信MOD納入《有線廣播電視法》規範，以免MOD挾寬頻市佔規模在視訊市場從事不公平競爭。STBA表示，網路影音是當前影音發展主要趨勢，隨著頻寬日益充足、技術日益成熟，OTT服務、IPTV、中華電信MOD、其他機上盒視訊服務等持續推出，究竟哪種影音服務能勝出成為主流仍是未知數，故不宜冒然將中華電信MOD納入《有線廣播電視法》規範[3]。
• 2016年，中華電信啟動MOD第三平台（MOD3），機上盒可以外接硬碟進行錄影。
• 2018年2月24日，中華電信總經理謝繼茂表示，今年中華電信MOD用戶已突破160萬，配合NCC政策推動分組付費，將影視自主權還給消費者；MOD積極推動全4K畫質，目前MOD播出的4K內容即將超過500小時，未來不排除與OTT業者合作[19]。
• 2019年1月23日，NCC通過中華電信MOD營運規章修正案，主要肇因2017年7月MOD頻道集體下架事件。中華電信後來向NCC主張，《固定通信業務管理規則》第60條之1[註 2]僅要求平台業者對於內容服務必須公平、無差別待遇，並沒有禁止平台業者不得介入組合套餐。本次MOD營運規章的修正，另增訂「頻道異動1個月內，採書面或跑馬燈方式通知用戶」和「運營商定服務契約範本」，保障消費者權益[20]。
• 2019年1月25日，中華電信正式與全球最大影視串流平台Netflix簽下合約，共同推廣國內外優質4K影音內容。中華電信MOD推出Netflix隨享方案以及專屬機上盒，消費者可依自身需求選擇合適的方案[21]。
• 2019年7月22日，中華電信依據NCC通過的MOD營運規章修正案，把MOD自選頻道完整發展成為自由選套餐，讓用戶自行選擇頻道組合。未來將會整合MOD、Hami Video和MOD plus服務[2]。
• 2019年8月，中華電信MOD推出「自由餐」方案，消費者可以在154個付費頻道中選擇20個、50個頻道，或是全選的資費方案。2019年底成功成長到208萬戶[22]。
• 2020年2月18日，中華電信宣布取得東京奧運台灣新媒體平台轉播權。可於MOD、Hami Video平台收看4K轉播，並推出5G網路高速傳送VR轉播[23]。
• 2020年2月27日，為因應2019冠狀病毒病臺灣疫情升溫，中華電信MOD提供居家隔離用戶「MOD在家補習」服務。另外推出「防疫Fun在家」包月影片方案[24]。
• 2020年7月13日，傳出HBO GO將上架中華電信MOD，打破有線電視與MOD過去壁壘分明、「上cable（有線電視）、不上MOD」的潛規則。中華電信表示，MOD是一個開放平台，歡迎各種內容及平台上架，跟HBO等業者在各種合作模式持續討論。但後來HBO官方否認此傳言[25]。
• 2022年1月1日，中華電信北區分公司改為「個人家庭分公司」，繼續負責中華電信MOD業務。

2016年7月1日，中華電信MOD針對使用機上盒型號為MOD307、MOD308之客戶，與全球雲端遊戲解決方案技術領導廠商優必達（Ubitus）聯手推出「MOD雲遊戲」包月服務，提供用戶影片觀賞以外的頂級遊戲體驗，使MOD具備數位家庭娛樂雲的完整功能，大幅提升家庭娛樂品質。此服務僅限上述機上盒客戶之客戶租用[29][30]。然而，MOD雲遊戲於2017年6月7日終止服務並下架。

• 2009年上半年，台灣互動電視公司（TITV）提供中華電信MOD播出的台灣地面電視五大台各頻道陸續發生部分節目因授權問題被迫以其他同類節目覆蓋原節目內容（台灣稱為「蓋台」），偶像劇、韓劇被覆蓋的情形尤其顯著，也有綜藝節目、日本動畫被覆蓋的。此類事件至今仍未被完全解決。中華電信與台灣互動的處理態度消極，不購買被覆蓋節目的播映權，只在覆蓋時打出滾動字幕希望NCC讓中華電信MOD適用《有線廣播電視法》強制授權條款。而中華電信MOD的廣告以比有線電視系統業者低廉的費率為主要訴求，未曾向擬申裝中華電信MOD的消費者告知：此類事件使中華電信MOD無法提供完整的基本服務給消費者。
• 2009年3月8日，中華電信MOD官方網站討論區發布〈關於台灣互動蓋台之原因說明〉，說明為何台灣互動電視公司提供的台灣地面電視五大台各頻道有部分節目被覆蓋。
• 2009年5月13日，NCC發言人謝進男表示，中華電信MOD必須完整播出台灣地面電視五大台、公益及無廣告頻道，中華電信應出面解決蓋台爭議[31]。
• 2009年5月23日，台灣互動電視公司節目部經理呂岳憲表示，本年4月美國職棒大聯盟（MLB）開賽之後，台灣互動接獲民視通知，民視向MLB購買的公開播映權僅限於民視無線台，不得在中華電信MOD播出；台灣互動希望NCC依照《通訊傳播基本法》第7條「不同傳輸技術不得差別管理」之精神，協助中華電信MOD獲得授權。NCC發言人李大嵩表示，中華電信MOD節目不得支離破碎，如果中華電信與頻道業者協商不成，NCC將正式介入。中華電信副總經理張宗彥表示，中華電信確實與頻道業者多次溝通無效，將請NCC協助解決。民視節目部經理趙善意表示，民視當初即很清楚向台灣互動說明，民視向MLB購買的公開播映權僅限於無線電視的部分，可能要請中華電信MOD直接向MLB另行洽談授權[32]。
• 2009年6月4日，針對中華電信MOD用戶無法收看台灣地面電視五大台全部節目，中華電信總經理張曉東在立法院交通委員會說，目前中華電信MOD內容開放由「節目供應商」負責上架，但五大台節目內容的原供應商對於是否可以在中華電信MOD播放有不同意見，才會發生蓋台事件。出席同場會議的其他有線電視及衛星電視頻道業者則認為，中華電信MOD的節目供應商沒有取得「公開傳輸權」，導致著作權不完整，才會發生蓋台事件；取得公開傳輸權之後，當然不會蓋台[33]。
• 2009年7月13日，針對中華電信MOD用戶無法收看中視全部節目，中視答覆：「MOD因有營利行為，中視便不能私底下將非中視所有的戲劇播放版權發放給MOD；必須請MOD業者向該劇版權所有者購買『網路播映權』，如此方可於MOD平台播出。中視不會要求MOD覆蓋節目等等惡質行為，戲劇的播放版權流程一切依據合約，目前只能請觀眾向MOD業者申訴。造成中視觀眾收看的困擾，我們致上深深的歉意。建議觀眾，可以利用非經MOD的網路傳輸方式來收看中視（節目），例如：購買數位機上盒、或利用傳統方式安裝天線、或向當地第四台業者安裝有線電視。」[34]
• 2013年6月5日，針對中華電信MOD用戶無法收看公視《沒有名字的甜點店》，公視答覆：「《沒有名字的甜點店》節目，因MOD並未取得授權，故無法收視。建議您可使用一般無線數位機上盒收看。若您仍有節目著作權相關問題，建議您可洽MOD客服詢問。造成您的不便，敬請見諒！」[35]
• 2014年5月29日，民視各頻道未授權中華電信MOD播出的節目改由民視公告以其他節目覆蓋，不再由台灣互動電視公司覆蓋。2014年6月3日，台灣互動電視公司結束代理民視各頻道，民視各頻道改由民視繼續提供中華電信MOD播出。2014年6月11日，中視各頻道未授權中華電信MOD播出的節目改由中視公告以其他節目覆蓋，不再由台灣互動覆蓋。2014年6月24日，台灣互動結束代理中視各頻道，中視各頻道改由中視繼續提供中華電信MOD播出。
• 2016年7月17日，針對中華電信MOD用戶無法收看台視《太陽的後裔》，台視答覆：「《太陽的後裔》節目，因MOD並未取得授權，故無法收視。建議您可使用一般無線數位機上盒收看。若您仍有節目著作權相關問題，建議您可洽MOD客服詢問。造成您的不便，敬請見諒！」
• 2017年7月15日，中華電信MOD系統公告，台視綜合台、台視新聞台、台視財經台改由壹電視繼續提供中華電信MOD播出。
• 2018年8月10日，中華電信MOD系統公告，由台視、華視、中視、民視、公視播送的共計25個節目，因授權問題暫停播出，並改以同質性或其他節目播出。[36]

• 2016年7月4日，三立新聞台於中華電信MOD上架，成為第一個在MOD播送的有線電視新聞台（壹電視新聞台原先既在MOD提供服務，之後才到有線電視上架）；同年9月1日，三立新聞台終止在中華電信MOD的服務並下架，其原因是三立電視在MOD上播送新聞台訊號，卻遭到有線電視系統業者刻意換頻且打壓，導致三立被迫結束在MOD的服務並下架[37]。此事件使得三立新聞台成為MOD史上第一個播送天數最短的頻道（共59天）。

• 2017年7月1日，因中華電信與MOD部分頻道營運商（主要為台灣互動電視公司）未能協商完成組合頻道套餐價格，MOD豪華套餐頻道數目從原先超過100個頻道縮為59個頻道。中華電信網站倉促於6月30日晚間十點公告，事前無任何預告，引發用戶不滿。事逢周末，中華電信網站表示會透過降價及贈送看片金補償，對於一些特殊方案（如雙省及無網路）的減價方式不明。
• 2017年7月1日，中華電信北區分公司總經理陳明仕說，中華電信MOD的頻道合約規定，客戶繳費後，20%歸中華電信、80%歸頻道營運商；但頻道營運商之間的遊戲規則由頻道營運商自己談，中華電信只提供相關資料協助頻道營運商擬訂合理定價[38]。
• 2017年7月2日，NCC表示，中華電信MOD為開放平台，個別頻道之上架、下架與授權契約係由頻道供應商與中華電信協商決定，組合套餐則由套餐內所有頻道供應商協商決定；此機制之程序與有線電視系統業者之頻道上下架時必須報請NCC許可或備查之程序規定有所不同，但NCC在要求中華電信與有線電視系統業者維護消費者權益之作法則是完全一致[39]。
• 2017年7月3日，國立臺灣藝術大學廣播電視學系教授賴祥蔚說，中華電信董事長鄭優推動中華電信MOD實施頻道分潤制度，但頻道代理商不滿意頻道分潤制度，雙方談判破裂引發中華電信MOD豪華套餐頻道數目腰斬事件，「MOD改革勢在必行，代理商的不願接受也無可厚非；只是中華電信對這起事件的處理太過輕忽，因此成為危機管理的負面案例」。賴祥蔚認為，中華電信連續犯下三大失誤：

1. 誤判情勢，沒有驚覺跟頻道代理商的談判可能破裂，或是對此情事不以為意。
2. 再度誤判情勢，沒有想到要好好處理中華電信MOD用戶的不滿，使用戶的不滿升級為民怨、甚至升級為用戶集體解約。
3. 至今沒有意識到自己的失誤，也忽略自己跟中華電信MOD用戶簽約時所承諾的頻道數目大減就是一種違約，加深用戶的不滿。[40]

• 2017年7月4日，跨黨派立法委員邱志偉、許智傑、陳學聖、高志鵬、鄭天財、蔡適應、蘇震清等在立法院請願接待室舉行「中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，他們認為，鄭優為蔡英文政府指派任命之中華電信董事長，執行決策時卻不溝通、不協調，將業者之間商業糾紛的衍生問題轉嫁給消費者承擔。中華電信北區分公司副總經理張義豐說，中華電信MOD的頻道合約是用戶與頻道商之間的合約，中華電信只是平台提供者。中華電信工會在立法院外聚集，拉起抗議布條批評台灣互動電視公司貪婪，呼籲NCC秉公處理[41]。時代力量立法委員黃國昌表示，他鮮少看電視而不是很了解這件事，但兒子一直問他「為什麼我的卡通頻道都不見了」。行政院消費者保護處（消保處）副處長吳政學說，他是中華電信MOD用戶，完全不知為何斷訊，連打中華電信客服電話5通就是不通。中華電信法律事務處協理鍾國強說，中華電信MOD消費者對套餐的不滿都要中華電信承受，但中華電信無權改變套餐內容，這是法律機制的不完整，應藉此檢討法規限制[42][43]。
• 2017年7月5日，中華電信官網發出公告，主打本月1日起「寬頻+MOD數位匯流套裝方案」各套餐用戶優惠減價，原本希望能挽回現有用戶的心。2017年7月6日，網友揭發，中華電信已經將公告日期7月5日改為6月5日：網友比對Google搜尋的快取網頁，標示公告日期為7月5日；但中華電信重新上架讓快取強制更新，使公告日期變成6月5日，製造出已經於一個月前公告的假象[44]。
• 2017年7月12日，一位不願具名的頻道商說，台灣互動電視公司這幾年坐大以後，移頻、偷頻道商時段、插播自家廣告等等行為，都讓頻道商敢怒不敢言；看到鄭優槓上華人衛星電視傳播機構創辦人「華衛王」王隆、推動中華電信MOD實施頻道分潤制度，其實不少頻道商內心都叫好，但也希望鄭優能夠說到做到，千萬別像前中華電信董事長蔡力行「做一半就縮回去，搞到大家都很悶」[45]。
• 2017年7月13日，中華電信、台灣互動電視公司、友量娛樂科技與中華超聯多媒體簽妥合約，中華電信MOD家庭套餐於本月15日恢復播出上列三家公司代理之頻道[46]。
• 2017年7月14日，台灣互動電視公司、友量娛樂科技與中華超聯多媒體發布聯合聲明，上列三家公司已經與中華電信達成共同協議，中華電信MOD「家庭豪華餐」、「家庭超值餐」、「家庭精選B餐」及「家庭優質餐」的48個頻道於本月15日恢復播出[47]。同日，鄭優發給中華電信員工的公開信表示，中華電信MOD頻道商已經完全依照中華電信所提條件，中華電信所推動的合理分潤制度及尊重用戶選擇喜愛頻道的權利已經獲得各界高度認同；只要中華電信堅持下去，繼續強化頻道內容、優化服務，中華電信MOD用戶增至200萬的目標很快可以達成，MOD反虧為盈的時間也不遠了[48]。
• 2017年7月17日，壹電視發函NCC質疑，中華電信MOD快速調整變動「家庭豪華餐」內容，中華電信同意讓台灣互動電視公司代理之44個頻道於本月15日恢復上架，未徵詢家庭豪華餐頻道商同意，涉嫌違反《固定通信業務管理規則》第60條之1：「經營者經營多媒體內容傳輸平臺服務，其營業規章應載明第五十條第二項所定事項及下列事項：……三、不干預頻道節目內容服務提供者之內容服務規劃與組合、銷售方式及費率訂定。」同月28日，NCC副主任委員翁柏宗表示，針對壹電視來函，NCC已經啟動行政調查；NCC重申，中華電信MOD營業規章與頻道上架下架作業規範應符合「公平上下架」原則[49]。
• 2017年7月21日，消保處宣布，本月17日消保處第三次邀請NCC、中華電信、台灣互動電視公司與地方消費者保護官開會協商，確認中華電信與台灣互動提出之補償措施。消保處表示，截至本月17日，各直轄市及縣市政府共受理中華電信MOD套餐縮減頻道申訴案件達921件，已分別函送中華電信處理；中華電信承諾，於15天內妥適處理申訴案件。同時，消保處表示，請NCC辦理下列事項：

1. 全面檢討中華電信MOD相關制度及管控機制，避免類似頻道減縮情事再度發生。
2. 檢視中華電信MOD契約內容，修正不明確及違反平等互惠原則之條款，例如「契約到期繼續收看即視同續約」等條款。
3. 督促中華電信與各頻道商提升節目品質，減少內容一再重播之情形。[50]

• 2017年7月28日，消保處處長劉清芳表示，對於中華電信MOD「家庭豪華餐」違約頻道商「退出後返回」之行為是否違反電信或廣播電視相關法規，相關業者的違失應該由NCC進行後續究責；本次事件顯示中華電信MOD營運規章與定型化契約存在漏洞，消保處已請NCC進行後續檢討[51]。
• 2017年7月31日，台灣互動電視公司執行長嚴力行表示，鄭優不顧頻道商反對，推動中華電信MOD實施頻道分潤制度，涉嫌違反《固定通信業務管理規則》第60條之1。嚴力行表示，早年有線電視頻道商無法、或不願在中華電信MOD上架，只有台灣互動願意與中華電信合作，台灣互動在合作第一年就把資本額全部虧光，「當時中華電信沒有幫助我們，我們還得跟彰化銀行借錢」；為了壯大中華電信MOD，台灣互動不計成本，自願將MOD「黃金全餐」客戶數40萬戶轉到「家庭豪華餐」。嚴力行說，台灣互動配合中華電信MOD之經營，十年來一直委曲求全，家庭豪華餐才有今天客戶數80萬戶的成績；如今，台灣互動卻被外界形容為十惡不赦、吸中華電信的血[52]。
• 2017年11月16日，凱擘宣布，由於頻道商「對於頻道上下架洽談，已具備高度自主能力」，凱擘決定2018年結束頻道代理業務[53]。2017年11月20日，鄭優說，凱擘此舉有望刺激頻道商與中華電信接洽的意願，中華電信歡迎且希望所有頻道商都能自由選擇上架平台[54]。2017年12月21日，鄭優說，中華電信堅持推動合理分潤制度，委託中華電信研究院建立中華電信MOD收視率調查機制，希望以此機制為頻道商合理分潤的參考[55]。
• 2019年1月22日，台灣有線寬頻產業協會（CBIT）發布聲明稿，反對NCC開放中華電信MOD自行組合頻道套餐。聲明稿稱，中華電信MOD於2018年12月底宣布客戶數突破200萬戶，市場力量已然強大；MOD更曾於2017年7月罔顧消費者收視權益而發生斷訊事件，遭頻道業者「狀告公堂」，紛爭過大；因此，CBIT呼籲NCC，「萬萬不可」開放MOD自組頻道套餐[56]。

• 2010年5月14日，日本AV片商Waap Entertainment、Soft On Demand等8家公司委任律師指控，中華電信讓MOD內容供應商（包括新視紀媒體科技、靖天傳播、台灣互動電視公司）任意播放、或讓民眾以手機下載未經授權的AV；這8家公司不僅對內容供應商提出告訴，也向中華電信求償[57]。
• 2010年11月中旬，中華電信設於台北市中山區長春路與林森北路口的電視牆播放促銷中華電信MOD限制級內容區塊「成人專區」的廣告，長度約3分鐘，內容有學生妹任由身旁兩男搓揉胸部、穿性感睡衣的AV女優趴跪在床上露出乳溝、AV女優隔著褲子替AV男優口交，播出3日後又延遲3日才被撤除，遭民眾向行政院新聞局投訴。中華電信表示，電視牆排播系統誤播成人互動遊戲，在接獲通知後已立即撤除；行政院新聞局廣播電視事業處表示，中華電信MOD及其播放內容都是屬於NCC管理業務，新聞局已函請NCC處理。一位不願具名的多媒體業者說，中華電信無法在第一時間處理本案，是因為「MOD系統技術受限於華電聯網」；一位不願具名的頻道商說，中華電信MOD頻道專案實因「內神通外鬼」，縱容台灣互動電視公司、靖天傳播、新視紀媒體科技與愛爾達電視等少數業者壟斷頻道達70%，使得其他公司難以申請[57]。
• 2011年9月23日，立法院施政總質詢，中國國民黨立法委員蔡正元指出：

1. 陳水扁政府執政時，民主進步黨利用中華電信MOD不適用黨政軍退出媒體條款，以台灣互動電視公司為主的集團（台灣互動、亞洲衛星電視、博斯數位、隆華數位科技）在2008年5月20日馬英九政府上任前共取得74張衛星電視頻道執照，佔中華電信MOD總頻道數131張執照的56.5%，中華電信每年要付給該集團新臺幣14億元。
2. 2007年12月27日，NCC委員會議一天之內查核通過亞洲衛星電視、博斯數位、隆華數位科技與共18張衛星電視頻道執照，原因是民主進步黨新潮流系大老吳乃仁打電話給NCC主任秘書吳嘉輝。
3. 台灣互動電視公司與中華電信MOD的合約為期4年，契約總值新臺幣56億元，根據臺灣銀行與中華電信簽訂的供應商開口融資合約，此契約價值可有8成貸款額度，本案供應商合約現金價值新臺幣45億元，民主進步黨人士可透過吳乃仁、經由台灣互動電視公司從中華電信手中取得周轉資金新臺幣45億元，中華電信已是民主進步黨的金庫。
4. 台灣互動電視公司募資負責人顏萬進是吳乃仁的親信，正在以Skyasia Media Inc. (Mauritius) 為主體進行16億美元的募資計畫，總金額新臺幣480億元。
5. 台灣互動電視公司、博斯數位、隆華數位科技與Skyasia Media Inc. (Mauritius) 的總部都設於臺北市中山區八德路二段232號7樓，即中國國民黨中央委員會現址樓上[58][59]。

• 2020年9月15日晚間，中華電信MOD台南市陳姓女用戶觀看的電視畫面突然停格，MOD機上盒重新開機後開始冒煙，發現是電源供應器之電源接頭處熔掉。中華電信台南營運處謝主任表示，陳姓女用戶的MOD機上盒是新的，電源供應器是舊的，冒煙的是電源供應器，冒煙的確實原因有待釐清[60]。
• 2020年9月17日，中華電信MOD新竹市張姓男用戶向《蘋果新聞網》投訴，發現每月MOD帳單被加訂18禁互動式色情區塊《野球拳影音館》，每個月被多收新台幣199元將近1年。客戶查閱家中兩台MOD機上盒，均未有訂購紀錄。中華電信向《蘋果新聞網》發出書面聲明表示，事發原因為合作商系統發生障礙，將客戶判定為「訂閱」狀態，並將訂閱資料傳送中華電信系統造成出帳；中華電信已於第一時間要求及確認合作商在其服務系統加強自我防護機制，亦已調閱受影響之用戶資料並予以退費[61]。

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  MOD205前方面板，提供2個麥克風插座、1個USB插座與1個智慧卡插槽。
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  MOD205後方面板，提供AV端子輸出、S端子輸出、色差端子輸出與HDMI輸出。每次冷開機前以左方紅色切換器選定使用何種輸出，該次冷開機後至下次冷開機前只能使用該種輸出。MOD205A與MOD205後方面板的切換器，唯一差異是外觀不同。
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  MOD205頂端外殼上的中華電信機上盒標籤，標示其為中華電信財產，收視戶只有使用權而無所有權。
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  MOD205底部外殼。
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  MOD205底部外殼上的「簡易障礙判斷與處理程序」標籤。
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  MRC25遙控器是MOD205專用遙控器。
• MOD205無法透過HDMI正常輸影音給Panasonic TC-37MPK液晶顯示器。
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  MOD304正面