產品召回

產品召回是因為產品發現重大瑕疵或是安全問題，可能會對消費者的安全造成影響，製造商／販售者有可能因此成為訴訟被告，因此公告請客戶將產品退回，經製造商更換產品、或是修正瑕疵／安全問題後再送還給客戶。汽車、藥品及食品都和人身安全相關，較常有因安全型問題而召回的例子[1][2][3]，也有出現過手機及筆記型電腦因電池安全問題而召回產品[4][5]。

公司產品的過失會產生大量訴訟及賠償上的支出。產品召回的目的是避免公司形象繼續受損，也避免公司過失責任的繼續增加。很難估計這類產品若不召回，會對客戶的生命財產造成多大的損失。不過產品召回本身的成本也很驚人，包括召回過程中的各项人力、物力费用，可能為產品召回帶來的經濟損失支付赔偿，以及企业、产品的形象损失。

各國的消费者保护法令中有關產品召回的相關要求。這些行政法規可能會包括製造商需負擔多少費用、什麼情形下需強制召回（一般见于風險很大的情形）、以及对没有召回或是遲延召回的罰款。