忠誠計劃

忠誠計劃（英語：），又稱為酬賓方案、集點制度（日语：），是一種用以贏得顾客忠誠度為目的之市場行銷手段[1]，在不同國家和地區可能有不同的稱呼，但都是通過給常使用某公司服務的顧客提供優惠、紅利及會員卡等來吸引顧客再次進行消費。[2]申請酬賓方案會員卡通常需要使用到客戶的姓名、住址等個人資料，申請完成之後，商家會將衆多客戶的信息整合到一起來進行市場調查，從而制定相應的銷售策略。而通過回饋等措施，酬賓方案也會涉及到虛擬貨幣等金融領域。[3]

各種酬賓方案會員卡
系列條目
助推理論
代表學者
相關計畫項目
相關組織
  • 英國行為洞察團隊（英語：Behavioural Insights Team）
  • 美國Social and Behavioral Sciences Team
商業應用
有關概念
  • 行為經濟學
  • 社會證據（英語：Social proof）
  • 默認效應（英語：Default effect）
  • 家長主義
  • 自由意志家長主義（英語：Libertarian paternalism）
  • 選項設計（英語：Choice architecture）
  • 社會工程
  • 信息技術威權主義（英語：IT-backed authoritarianism）
  • 行為設計（英語：Behavioural design）

參考文獻
  1. Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their on Repeat-Purchase Loyalty Patterns", International Journal of Research in Marketing, 14（5）, 473-86.
  2. . Electronic Merchant Systems. [August 18, 2011]. （原始内容存档于2020-11-09）.
  3. European Central Bank. . (PDF). Frankfurt am Main: European Central Bank. October 2012: 5 [5 March 2014]. ISBN 978-92-899-0862-7. （原始内容存档 (PDF)于2012-11-06）.
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