顧客

互动客户或活跃客户是指在当前有购买行为或在短时期内有完成某些交易行为。

非互动客户或非活跃客户是指在长时期内都未发生再交易活动，因此可推测出因某种商业竞争或顾客不满对所接受的产品或服务，而产生的不满足感，或顾客根本不需要此产品及服务。

由两点可反应出此分类的必要性：

• 可方便的将在当前有交易行为的活跃客户分类，并设法完善想对应的服务以达到长期合作之目的，是公司能有稳定的财务收入并经营下去。

• 可方便分析非活跃客户是因何种理由不再积极与公司互动，最终导致终止再交易活动，以便公司有目标的设法弥补各项不足并挽回此类客户的再合作之行为。

下面列举一些关于在客户和销售商之间所涉及买卖交易的词汇：

• 银行：银行可谓是金融中间商，是主要以集资，借贷以及提供各项金融服务的重要社会角色。

• 收入：以经济学角度可以指一公司以出售其产品及服务所获得的各类资金收入。

• 银行柜台：可以办理资金以纸钞、硬币、支票的形式支取与存储，信用卡申请，银行汇款，邮寄、电报等各类金融服务。

• 支出：因支付各种所接受的财产或服务而产生的款项、各种花费或资金资源的流出。在政府财政中支出需要根据预算来进行。

• 服务提供者：可以指为某一集体、团体或社会提供或供应所需要的一切服务的个人或公司。

• 债务：指因为购买某种资产或服务所产生的应付款。