2018年普吉岛游船倾覆事故

凤凰号上载有93名中国游客与12名泰国船员、导游。于返航普吉岛途中，在珊瑚岛附近倾覆。

根据生还者回忆，事发时海浪达六七米高，海浪拍碎了一楼船舱玻璃，海水涌入；之后凤凰号以先船尾后船头的方式竖直沉入海中[15]。由于船只迅速进水沉没，许多乘客都没有拿到救生衣。凤凰号船长颂金弃船逃生，目前以玩忽职守罪被羁押，他在接受记者采访时声称船上的排水系统被垃圾堵塞，导致船体内积水无法排出，引发船体迅速倾覆。

艾莎公主号上有35名游客，5名船员和一名导游；船只在梅通岛附近倾覆，已经全部救起[9]。

泰国每年7-9月为雨季，天气变化非常快，海面情况复杂。

据新华网援引泰国《民族报》报道，7月4日至6日，泰国气象局发布气象预警，禁止普吉海域船只出港[9]；但根据泰国气象局网页信息，仅提示南部地区西海岸降雨量大[29]，天气警报在6月20日到7月5日间没有发布[30]。

泰国副总理巴逸于6日下午表示，此次事故中船只的船长和船主应对此事负责，并警告将采取法律行动。在船长回答为何无视警告坚持出海的问题时表示船只出海时并没有强风，而气象部门已经发出预警，不要在7月4日至6日间离岸出海，他们没有听。船长和船主未能留心当局的预警，贸然出海，因此他们将承担责任[19]。

涉事乘客多为购买了一日游产品的自由行游客，涉及了多个平台，如飞猪、携程、美团旅行等；这类产品多由中国的旅游从业公司或旅行社进行分销，实际以泰国方面承运[31]。

根据携程与马蜂窝网上的普吉岛当地一日游售卖信息，凤凰号是2017年上线[32][33]，而艾莎公主号为2018年4月3日首航[34]。

根据售卖页面信息，凤凰号船身长35米（一说38米），宽8米，具有4层活动空间，船重110吨，最多可承载200人，由当地设计师进行设计。凤凰号拥有泰国海事局核准颁发的船只护照，具备合法运营资质，隶属于当地船舶公司T.C. Blue Dream Co Ltd[35]。然而有网友指出，凤凰号在抗风等级、抗倾覆能力上有先天不足，在外海遇到突发情况，自保能力很差[19]。而艾莎公主号船身长25米，具有3层活动空间，最高速度30km/h。

根据中国旅游研究院和携程旅游联合发布的《2017年中国出境旅游大数据报告》，去年有980万人次中国人赴泰国旅游，占泰国接待全球游客数的28%，曼谷蝉联最受中国游客青睐的国外城市，而普吉岛为2017年中国大陆游客出行最多的目的地海岛；泰国旅游收到的求助，占据总体的22%[36]。

此外，英国的保险公司Endsleigh于同年稍早的6月15日，发布了新闻稿，也指称2017年度，23%的旅游保险索赔在泰国发生，并将其列为“十大危险旅游目的地”之首[37][38]。

泰國官方9日表示，涉事旅行團為非法零元團，且忽視警告執意出海。對此，中國業者向中國媒體反駁，表示旅行團都是付費自由行，事前也未收到氣象警告。「零元團」是指讓遊客在所在國的旅行社繳納低於旅遊成本價的團費，到達當地後，地接社再把旅客帶到一系列指定購物店內消費，兜售自費項目，以遊客額外消費填補少交的團費。泰國頭條新聞9日引述泰國副總理巴维·翁素万表示，經調查，這次的旅行團為非法的「零元團」，普吉租船旅行社的幕後老闆也是中國人。租船旅行社拒絕聽取氣象局風暴來臨的警告，執意出海，才因此釀禍。飛豬、攜程和懶貓等中國大陸旅行社則向中媒澎湃新聞表示，事故中的中國遊客基本都是購買當地玩樂、一日遊等產品的自由行旅客，這些旅行商品定價為人民幣450到500元(約新台幣2,300元)不等，並非零元團[39]。

• 泰国旅游体育部长威拉萨·科瓦拉特6日承诺，每一名普吉岛翻船事故的遇难者家属将获得30万泰铢的抚恤金，伤者则将获得最高50万泰铢的医疗费补偿，这笔钱来自该部门的专项基金。此外，遇难者家属将获得由泰国政府提供的医疗报销，金额不超过100万泰铢，伤者可获50万泰铢[40]。
• 泰国驻中华人民共和国使领馆，临时开通求助热线及签证绿色通道[41]。

• 中共中央总书记习近平对泰国普吉游船倾覆事故作出指示，要求全力搜救失踪人员。[42]中国国务院总理李克强作出批示，要求全力搜救失踪游客、救治伤员，妥为做好善后工作，要重视做好外出旅游人员安全防范工作，通过境外中国公民保护机制，切实维护好我公民合法权益，确保出行安全。[43]
• 事发后，中国驻泰国使领馆第一时间启动应急机制；中国驻宋卡总领馆派工作组赶赴现场，敦促泰国有关部门全力搜救，慰问安抚受伤游客，组织志愿者教师和留学生赶赴医院为游客及家属提供协助。外交部、交通运输部、文化和旅游部派出联合工作组前往泰国普吉查看情况[44]。
• 中国文化和旅游部开启了针对出境自助游的排查，下架了一些自助游产品[45]；包括两艘涉事船只在内的商品页也已下架[33][34]。该部还同时下发了《关于做好暑期旅游安全工作的通知》和《关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知》，要求深入开展安全隐患排查治理，坚决防范各类涉旅突发事件的发生[46]。

事故发生后，一些涉事游客客源地的地方政府也作出了回应。

• 浙江省：事发后，中共浙江省委书记车俊、浙江省人民政府省长袁家军作出批示，要求省政府及省外侨办尽快争取外交部和驻外使领馆支援，协调泰方全力抢救；嘉兴市及海宁市要抓紧做好沟通对接等工作，抓紧核实失联人员信息，认真做好企业及职工和家属安抚等善后工作。浙江省旅游局已启动应急预案，成立应急处置小组，全面协调应急处置工作，同时关注事态进展。该局已致函中国驻泰国旅游办事处，请求为浙江游客救助提供支持和帮助；并与浙江省外侨办对接，进一步核实与救助浙江游客；及时与海宁市政府赴泰应急小组对接，帮助协调解决应急处置相关工作和困难[47]。
  • 海宁市：事发后，中共海宁市委书记朱建军、海宁市人民政府市长曹国良作出批示，要求相关部门立即启动应急预案；市长曹国良召开紧急会议，部署救援处置工作。海宁市同时成立了赴泰国工作组和本地工作组，分别赴泰国和在海宁市内开展工作，并与中国驻泰国大使馆对接联系，抓紧核实信息，寻求帮助；组成工作团队进驻海派家具公司开展安抚家属等后续处置工作[47]。
• 江苏省：江苏省旅游局启动应急机制，排查事故情况[44]。7月7日，江苏省旅游局确认已遇难的江苏籍游客达到4人[48]。
• 上海市：在此次游船倾覆事故的涉事旅客中，共有15名来自上海的旅客，其中有8名获救，7名失踪（7月7日数据）。事后中共上海市委书记李强，上海市市长应勇要求各区、各有关部门要落实习近平总书记“重要指示精神”和李克强总理批示要求，协助做好事故有关善后工作，进一步强化暑期外出旅游、生产生活等方面风险监测提示，排查安全隐患[49]。
• 重庆市：事发后，重庆市外侨办会同重庆市公安局、市旅发委等部门，协助涉事游客家属尽快前往泰国处理善后事宜[19]。

事故发生后，阿里巴巴集团成立应急小组，派出专门团队飞赴泰国[50]。另外，春秋航空、中国东方航空等航空公司均已开辟了绿色通道，方便家属赴事故发生地以及游客回国[51]。