Whoscall

Whoscall是臺灣來電辨識應用程式服務，該服務專為用戶辨識陌生來電號碼及封鎖騷擾詐騙號碼，全球突破1億下載量、擁有超過26億筆電話資料庫、已為使用者辨識超過250億陌生電話與簡訊。其主要投資者包含韓國NAVER集團、國泰私募股權、穩懋半導體股份有限公司 、數位經濟基金、資鼎中小企業開發股份有限公司。產品取名靈感來自於英文「」的縮寫。目前可服務範圍為中華民國（臺灣），並拓展至韓國、日本、香港、泰國、巴西、馬來西亞等全球31個國家或地區，具備東亞與東南亞地區最大的電話號碼資料庫。[1]

Whoscall
開發者Gogolook Co., Ltd.
首次发布2010年7月24日​（2010-07-24）
操作系统Android
iOS
语言20种语言
语言列表
繁體中文、簡體中文、英語、日語、朝鮮語、阿拉伯語、俄語、泰語、印地語、越南語、法語、印度尼西亞語、意大利語、馬來語、德語、西班牙語、土耳其語、葡萄牙語、巴西葡萄牙語、塞爾維亞語
类型網際協議通話技術、電話簿、Caller ID、社會整合、防範濫發電子訊息、众包
许可协议專有軟件
网站whoscall.com/zh-hant 编辑维基数据

應用程式也提供離線資料庫，包括黃頁資料庫和警示資料庫，讓使用者在無網路環境也能辨識資料庫中提供之號碼。[2][3]

特色與功能
  • 即時來電辨識：透過東亞與東南亞地區最大的26億筆全球號碼資料庫，結合AI號碼辨識技術，於來電的第一時間辨識陌生電話資訊。
  • 封鎖惡意來電：自動、手動封鎖惡意電話，減少騷擾與詐騙的惡意來電。
  • 智慧簡訊管家：運用AI偵測技術，自動分類陌生簡訊，揪出惡意簡訊！
  • 陌生號碼查詢：用戶可以自由運用號碼資料庫，手動輸入欲查詢的陌生號碼。
  • Whoscall Number ：透過號碼認證機制提高電話接聽率、解決企業形象遭偽冒的問題，保護消費者免於受詐騙威脅。
  • 號碼回報：凝聚社群力量，共同回報高風險電話號碼。
  • 連結檢查：只要在APP內輸入陌生連結，即能檢視風險等級，藉此過濾詐騙連結。

發展歷史
  • 2010年7月24日：產品上架。
  • 2010年8月－11月：v1.1－v2.7歷經約30次改版。
  • 2012年3月：v3.1海外市場下載量（如美國、中東、印度）開始成長。
  • 2012年12月18日：《Whoscall》專業版上線。[4]
  • 2013年1月31日：推出專業版新功能「離線版資料庫」。[5]
  • 2013年6月7日：推出iPhone版過濾電話[6][7][8][9][10]
  • 2013年7月3日：在遠傳S市集上架[11][12][13]
  • 2013年8月29日：通聯企業市場，與黑貓宅急便共同合作[14][15]
  • 2013年12月9日：韓國網際網路服務公司NHN株式會社以新台幣5.29億元收購Whoscall的Gogolook團隊[16]
  • 2014年5月15日：與趨勢科技合作，結合「雲端網頁信譽評等技術 （WRS）」，推出偵測簡訊病毒功能[17][18]
  • 2014年7月28日：與新北市政府警察局合作，導入新北市警察局提供之最新惡意電話相關資訊[19]
  • 2014年12月24日：iOS版上架。
  • 2015年1月22日：推出支援Android Wear版本。
  • 2015年2月2日：Windows Phone版推出即時來電辨識功能。
  • 2015年2月7日：官方網站全面更新，提供號碼反查搜尋服務。
  • 2015年2月11日：收購香港小熊來電App。[20]
  • 2015年7月1日：執行Whoscall樂齡專案，開設課程協助社區長輩熟悉智慧型手機及Whoscall操作。[21]
  • 2015年8月31日：Whoscall Card正式推出Beta測試。[22]
  • 2015年9月21日：Android版推出字詞搜尋，利用關鍵字查詢相關店家。
  • 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精選[23]與Whoscall撥號器捷徑。
  • 2015年11月16日：iOS版推出閃電辨識包，提供來電辨識功能。[24]
  • 2015年12月16日：舉行媒體餐敘，宣布升級三大功能：Whoscall Card、行動查號台與Whoscall精選，成為用戶的個人通話管家。[25][26]
  • 2016年7月19日：發布Whoscall 5.0版本，全新Whoscall Card正式上線[27][28]
  • 2016年7月26日：與中華民國內政部警政署刑事警察局165簽訂合作備忘錄，協同165反詐騙專線打擊詐騙電話[29]
  • 2016年9月14日：iOS版推出即時來電辨識、新增封鎖功能。[30]
  • 2016年11月：全球下載量突破5000萬，每月辨識號碼近億次。
  • 2016年12月：與中華電信、是方電訊合作，推廣Whoscall Card。
  • 2017年5月4日：與台灣大哥大合作，推廣安心通話管家、阻絕家庭成員遭騙。
  • 2017年7月18日：與韓國金管會簽訂MOU。
  • 2017年8月29日：推出網購詐騙回報系統。[31]
  • 2017年10月：推出進階搜尋功能「Whoscall Playbook生活攻略」，提供以地點為中心的關鍵字店家查詢服務。[32]
  • 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略釘選功能上線，提供鎖定常用店家類別的特殊篩選功能。
  • 2018年2月6日：全球用戶破6千萬，獲得超過3億投資。
  • 2018年7月30日：Whoscall Card個人名片服務終止，推出認證號碼系統（Whoscall Number）。[33]
  • 2019年12月：與中華電信合作，共同推廣「Whoscall市話版象卡來」服務，讓家用電話遠離詐騙和騷擾，享有安心的通話環境。[34]
  • 2019年12月：全球用戶破8千萬。
  • 2020年7月：與日本福岡市政府專案合作，共同防範詐騙問題。[35]
  • 2021年1月：發布全球《Whoscall 2020年度報告》[36]
  • 2021年10月：攜手泰國警方旗下網路安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打詐。[37]
  • 2021年11月：推出「智慧簡訊管家」功能[38]
  • 2021年11月：宣布全球下載量超過1億次。[39]
  • 2022年1月：發布《Whoscall 2021年度報告》[40]
  • 2022年7月：與泰國最大電信集團True Corp合作，拓展防詐業務[41]
  • 2022年9月：與馬來西亞雪蘭莪州政府跨國合作，擴大東南亞市場[42]
  • 2022年9月：聯手Web3社群「全球公民俱樂部（Global Citizen Club）」打造客製化NFT[43]
  • 2022年9月：與刑事局共同發布「企業偽冒事件報告書」[44]
  • 2022年11月：Whoscall於momo購物網上推出「Whoscall進階版團購組合」方案[45]
  • 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook申請創新板上市[46]
  • 2022年12月：Whoscall與泰國郵政聯手防詐[47]
  • 2023年1月：與馬來西亞皇家警察簽署MOU開啟防詐合作[48]
  • 2023年2月：發布《2022年全球詐騙報告》，涵蓋6大詐騙場景[49]
  • 2023年5月：新增免費功能「連結檢查」，強化個人資安保護[50]
  • 2023年6月：母公司Gogolook（走著瞧-創）於台灣證交所創新板上市[51][52]

榮譽與獎項
  • 2013年1月：松崗科技旗下App社群網站APP01舉辦的之第二屆華人行動應用大賞》首獎。[53]
  • 2013年9月：IDEAS Show會場上，拿到「創新力」及「Global Brain」2項大獎。[54]
  • 2013年12月：Google之「2013年度創新大獎」。
  • 2013年12月：2013 Google Play最佳App[55]
  • 2015年4月：La Vie雜誌之台灣最受肯定的文創商品100選[56]
  • 2015年12月：榮獲App Store 2015精選
  • 2016年7月：榮獲「2016 APEC中小企業O2O高峰會」（APEC O2O Summit 2016）趨勢科技獎[57]
  • 2016年9月：Google Play精選[58]
  • 2016年9月：金企鵝獎「最佳應用獎-公共服務類」[59]
  • 2016年12月：Google Play 2016年度最佳人氣應用程式[60]
  • 2017年5月：Google I/O 2017網絡開發者年會模範個案[61]
  • 2020年9月：創辦人郭建甫榮獲第四屆總統創新獎殊榮[62]
  • 2021年11月：再獲Apple Store 2021年熱門App[63]


更新歷史

Android

Windows Phone

更名與品牌正名
  • 2014年11月25號，Whoscall於Android版本的推播通知中發布：「自2014年12月16日起，Whoscall將結束LINE發行推廣期，LINE whoscall將更名為Whoscall。」
  • Whoscall書寫樣式為「Whoscall」，W大寫，c小寫。[64]

爭議

Whoscall App更新全面免費事件

Whoscall於2014年1月7日將Android版App改為全面免費，引發原付費購買App的使用者眾多不滿。大量Whoscall付費使用者抱怨後，Whoscall於1月7日當晚公布退費通知，並針對每則使用者提問詳加回答。Google Play上的Whoscall付費租用戶，不限購買時間接受全額退費，並對一開始未將退費範圍擴及所有舊用戶致歉。App Store上的Whoscall付費租用戶，依循原退費申請管道。《The News Lens關鍵評論》評論：「快速的危機處理獲得各方肯定，外界一致好評。」[65]

疑似個資外洩事件

2014年2月18日媒體報導，有使用者在通話後，發現於Whoscall視窗內出現通話對方的個人資料，包括姓名、住址、身分證號碼，以及工作上擔任的職務，因此使用者質疑Whoscall駭入手機，抓取使用者個人資料，可能有洩漏個資的行為[66]。經眾多使用者實測，於Whoscall中輸入電話號碼查詢，於App內網路搜尋結果欄位即會顯示該電話號碼在網路歷年活動紀錄，上面資料甚至包含他人的手機號碼。電台主持人黎明柔、「宅神」朱學恒等人透過Whoscall號碼反查，發現個人資料也出現在網路搜尋結果中，但該資料來源為行政院研考會「願景2020報告書」企劃案中[66]。Whoscall的開發團隊表示，應用程式是透過網路搜尋及社群回報等資料，在來電時辨識收發話號碼背景資訊並顯示結果。程式本身沒駭客功能，若出現的個人資料代表曾在網路留下電話號碼。[66][67][68]

收集拨出電話號碼

2015年9月2日於Facebook官方專頁上公布波多野結衣悠遊卡搶購數據。其中包括「總播出次數」、「個人播出次數」、「回報與收藏次數」 有使用者檢視Whoscall封包資料，發現Whoscall會紀錄用戶的「發話地點」、「時間」、「網路環境」、「手機型號」、「通話是否接通」等詳細資訊。另外也有使用者檢視官網的用戶隱私政策說明，沒有明確說明蒐集撥打電話號碼。 官方透過公關公司回應並於Facebook粉絲專頁說明，當用戶接聽或撥打非通訊錄的陌生電話時，Whoscall會自動查詢該號碼有無用戶社群標註，將查詢的結果回報給用戶，其目的是避免用戶誤撥陌生來電導致被詐騙；其所分析資料亦無包含用戶的個人資訊，且Whoscall存取資料皆於安裝時取得授權。[69]

軼事
  • 2012年7月3日，whoscall V3.2.0上架後，下載更新後的whoscall使用者表示，俄羅斯防毒軟體Dr. Web偵測到whoscall有安全疑慮。當日晚間whoscall團隊停止更新後的全球對外宣傳，並於隔日凌晨十二點將該APP下架。當天凌晨四點，Dr。 Web原廠軟體更新病毒碼，表示此安全疑慮警示為Dr。 Web誤判，因此該日晚間六點whoscall重新上架。[71]
  • 2012年7月4日，whoscall改版後一個月後，中東地區用戶移除率高達到150%。判斷原因為新版whoscall使用新的圖示，且未支援阿拉伯文，讓中東用戶無法理解whoscall功能；此外，新版新增電話號碼註冊程序，使得中東用戶感受到隱私威脅。whoscall團隊決定換回舊圖示，調整註冊流程，於新版本中改變為email註冊，讓下載率回升。2012年10月14號Google Play改版，Google Play Console開放新增阿拉伯語言選項，whoscall團隊一併推出阿拉伯文案。此後，中東地區whoscall下載量跟使用量以四倍速成長，並且在商業類App名列Top 2。[72]
  • 2014年5月20日，馬英九總統就職六周年演說中提到：「前年有三位清大畢業生，創辦了『走著瞧（Gogolook）』公司，發展出一款叫做『whoscall』的軟體，最近被LINE的韓國母公司NAVER收購，收購金額達到新臺幣5.29億元，是公司一年半前成立時資本額（500萬元）的100倍以上。」[73]
  • 2015年3月27日，民視八點檔《嫁妝》置入，下載量爆增20倍。[74][75]

參考資料
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相關報導

外部連結
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