千岛湖站

站房侧面

千岛湖站是线下式高架车站，总建筑面积23261平方米。其中站房长125米，建筑面积1.1万平方米；站前地面架空旅客集散广场面积1.2万平方米[8]。千岛湖站站房是一个建在“山边、湖边、溪边、桥边、村边”、“山上、湖上、溪上、桥上与村上”的“五边、五上”车站[1]。站房主体2层，局部3层。首层为架空层；屋顶采用坡顶式设计[9]。

车站售票处位于站房西侧，设有6个人工售票窗口和6台自助售票机；候车大厅位于站房中部，面积8944平方米[10]，候车室装修风格融入了淳安的人文、历史、自然景观等地方特色[9]。候车室内设有杭黄铁路展览馆，以沙盘、图文的形式向旅客介绍杭黄客运专线的建设过程[11]。

车站站场

车站雨棚

千岛湖站站场位于高架二层，跨越潭头溪，站房一层和地下一层通过若干扶梯和楼梯连接[12]。车站站台设2台6线，并设有两座宽12米、长450米的岛式站台，具备始发功能[1]。两座岛式站台被坡屋面大雨棚覆盖[9]。

千岛湖站在运营初期设有快速专线车及2条穿梭巴士[16]。快速穿线车往来千岛湖站和千岛湖汽车客运北站，全部使用核载46人的黑色涂装的大巴，票价5元人民币[18]。2019年9月起淳安县正式开通千岛湖站三条通往淳安县城的旅游穿梭巴士线，分别为至千岛湖客运西站的游001路、至南景现代城的游002路和至新玉丽商务酒店的游003路。穿梭巴士采用蓝色大巴车，运行时间约30分钟，票价10元人民币[19]。部分酒店亦开通至千岛湖站的穿梭巴士。

2019年2月，桐庐运管开通了桐庐县分水镇至千岛湖站的城际公交[20]。