如何发短信安抚一个生气的人

共同创作者是 Frank Blaney

想通过短信让一个生气的人冷静下来并不容易。不管他们是生你的气，还是只想找你倾诉，隔着屏幕始终很难帮到对方。下面列出了一些有效的方法，帮助你通过短信逐步平息一个人的怒火，包括注意措辞和真诚地道歉。

1

了解对方生气的原因。

了解对方生气的原因，安抚起来会更容易。仔细阅读对方发来的消息，了解他们的观点，如果你不清楚他们生气的原因，可以发问。了解对方生气的原因，有助于处理整个情况，并让你关心的人知道你的确有用心倾听他们。 ^{[1]
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- 发问时要注意措辞，让他们知道你只是想更了解他们。你可以这样说：“很抱歉让你有这样的感觉。你可以告诉我更详细的情况吗？”
- 如果他们生你的气，而你不知道原因，可以这样问：“我的哪些言行举止让你有这样的感觉？我想了解多一点，这样我们才能够解决问题。”
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2

认可对方的观点。

认可他们的观点。一个人生气时，只要有人认可他们的感受，怒火往往会开始平息。认可对方的感受，表现自己的同理心，至少让对方知道你明白他们为什么会生气。这有助于缓和局势。^{[2]
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- 假设某个生气的家人正在向你倾诉发生的事情。你可以这样回应：“很遗憾发生了这样的事情。我完全理解你为什么会生气。”
- 也许某个家人正在生你的气。你可以这样认可对方的观点：“我完全理解你的感受。”

3

如果你做错了，那就道歉。

如果是你的错，最好为自己的行为负责。每个人都会犯错，向对方道歉，能让生气的人感觉好受一些。真诚的道歉应该以“我”作为开头，表示你为自己的行为负责，不要找借口或反过来责怪生气的人。对自己的行为感到后悔，然后真诚地承诺自己日后会做得更好。
- 也许好朋友因为你忘了邀请他们参加聚会而感到生气。你可以这样说：“我很抱歉。我应该邀请你的，这次聚会忘了你无论如何都说不过去。下次出去玩的时候一定不会忽略你。”
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4

询问他们的感受。

给朋友、家人或伴侣发泄的空间。询问他们在事情发生时的感受以及此刻的感受。你也可以询问他们需要怎么做才能让情况变得更好，你是否有帮得上忙的地方。即使对方生你的气，当你主动提出帮忙，可以让对方知道你很关心他们，有助于平息他们的怒火。^{[3]
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- 你可以这样说：“这听起来太过分了！你现在感觉如何？”或是“很遗憾发生了这样的事情。我能帮上什么忙吗？”

5

必要时才给对方提建议。

贸然提建议可能会让对方更加生气。询问你是否有帮得上忙的地方，但是不要擅自给对方提建议。你的朋友或爱人通常只是需要一些时间来发泄自己的怒气，并不需要有人对他们指手画脚。^{[4]
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- 你可以这样发消息：“我以前也面对过类似的情况。如果你想听我的解决方法，我会很乐意跟你分享。”
- 对方还未准备好就贸然提建议，会让他们觉得你只是想要快点让事情翻篇，并不重视他们的感受。
- 如果他们还未准备好或没有兴趣寻求你的意见，可以告诉他们日后有需要的话，随时都能找你。
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6

提供解决方法。

看看你能不能做点什么解决这种情况。先获得对方同意，以免让他们觉得你不重视他们的感受。对方同意后，才给出能解决问题的方案。如果他们生你的气，不要坚持自己才是对的或反驳他们。试着寻找一个能让双方满意的解决方法。^{[5]
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HelpGuide
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- 你可以这样征求对方的许可：“我们能做些什么来解决这个问题吗？我愿意做任何事情来改善这个局面。”
- 获得对方同意后才提出一个解决方法。也许室友因为你没有帮忙打扫公寓而感到生气。你可以这样说：“剩下的清洁工作就交给我吧。等我回到家时，或许我们可以一起制定一个家务表。”
- 如果朋友生气你最近很少主动约她出来，你可以这样说：“我也很想跟你一起出去玩，有更多时间待在一起。不如从现在起，我们约好每周一起喝一次咖啡聊聊近况？”
- 也许他们还未准备好寻求解决方法。告诉他们如果之后改变了主意，随时可以找你帮忙解决问题。

7

发送消息之前，先把你的回复重读一遍。

生气的人可能会对你的一言一语特别敏感。尤其当你因为对方发送的消息而感到压力大、慌张或生气时，千万不要想到什么就发什么。提醒自己你非常关心这个人，仔细斟酌你的用词。发送之前，先把你的回复重读一遍。这么做可以避免自己向对方发火。^{[6]
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Greater Good Magazine
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- 如果你不想让对方看到你在打字，可以先在手机的“备忘录”上草拟自己的回复。
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8

注意自己的语气。

留意自己使用的词语、标点符号和表情符号，好让你发的信息读起来冷静、友善和体贴。^{[7]
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Greater Good Magazine
前往来源}不要只回复一个字或过于简略，这样很容易被对方误会你在消极抵抗或怀有恶意。^{[8]
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Greater Good Magazine
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- 使用积极、表示同感和鼓励的话语，比如说“我理解”、“我懂你意思”和“你感到生气是完全合理的”。
- 在适当的地方断句，并正确使用标点符号，否则容易传达出截然不同的意思，引起误会。比如，每一个句子都接省略号可能会让对方以为你有言外之意，或是对他感到无语。^{[9]
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- 使用表情符号传达平静、积极的语气。如果你想要安抚对方，可以在鼓励的话语之间穿插笑脸。如果朋友是生你的气，可以插入一个哭脸，表达你真心忏悔。^{[10]
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9

保持冷静。

如果你也生气，可能会导致对话充满火药味。即使对方恶语伤人或语气严厉，你的文字也要保持礼貌、中立不倚。不管对方为了你还是别的事情生气，你都要保持友善和积极的态度，避免事态恶化。^{[11]
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- 不管对方是你的好朋友、另一半还是亲戚，你都应该先把他们往好处想，并记住自己非常关心他们。怒气攻心的人通常无法清晰地思考，一旦冷静下来，才会开始为之前的迁怒行为感到后悔。
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10

如果对方越来越气，跟他们设定界限。

告诉他们如果不尊重你，你不会再给他们发短信。生气的人没有权利把怒火发泄到别人身上。如果对方特别粗鲁无礼，告诉他们如果还想跟你聊下去，就得尊重你。要是对方极度愤怒，你需要喘口气，可以暂时不回复他们。^{[12]
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- 你可以这样说：“我真的很想帮忙，但是你必须尊重我。”
- 如果你需要休息或是不能继续跟对方发短信，可以这样说：“我对你今天的经历感到遗憾。我得暂时离开一会儿，我们明天再好好谈一谈。”

11

尽量和对方见面。

如果无法见面，至少尝试打电话。如果你们还有一些事情需要说清楚，来来回回发短信效率不高，最好打电话或亲自见面聊一聊，以解决问题。在短信里告诉朋友、伴侣或家人你很乐意聊下去，但是无法继续通过短信沟通。^{[13]
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- 你可以这样说：“我很想帮忙，但是我觉得当面交谈会比较好。”
- 如果你们无法见面，你可以说：“我们可以打电话聊吗？我真的很想解决这个问题，但是仅仅靠短信很难表达我的意思。”
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参考

关于本wikiHow

共同创作者是 :

冲突解决专家

这篇文章的共同创作者是 Frank Blaney. Frank Blaney是一位认证气功和太极教练，有超过15年的教学经验。Frank著有《Qigong: The Quick & Easy Start-Up Guide》，致力于向更多的人推广气功。他还获得了柔术黑带二段，并为企业高管和员工、非营利组织和社区，提供自我护理、个人表现和冲突解决方面的培训。他获得了加州州立大学多明格斯山分校的谈判、冲突解决和和平建设文科硕士学位。这篇文章已经被读过4,733次。

分类: 社会交际

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