如何解决三星电视无法隔空播放的问题

共同创作者是 Chiara Corsaro

“隔空播放”（AirPlay）是一种将Mac电脑、iPhone或iPad的图像、音频和视频共享到智能电视的无线播放技术。虽然许多三星电视都兼容“隔空播放”，但不一定总是能正常运作。如果你家的三星电视无法隔空播放，别担心，本文会教你一些常见的解决方法和更复杂的故障排除方法，帮助你解决问题！

须知事项

首先，确认你的电视支持“隔空播放”。
确认三星电视和Apple设备连接到同一个Wi-Fi网络。
通常重启所有设备就足以解决“隔空播放”的问题。
如果所有方法都失败，不妨将三星电视恢复出厂设置。

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确认你的三星电视支持“隔空播放”。

现代三星电视大多支持“隔空播放”，但也不是所有电视都有这个功能。如果你家的电视无法“隔空播放”，要做的第一件事就是检查它是否支持这项功能。
- Apple网站列出了支持“隔空播放”的智能电视：https://www.apple.com/home-app/accessories/#section-tvs
- 你也可以浏览三星的“隔空播放”支持页面来了解更多详情：https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
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2

确保2台设备距离相近。

有时候，Apple设备和电视相距太远会引起连接问题。如果Mac电脑、iPhone或iPad无法检测到三星电视，试着再靠近电视一点，看看问题是否得到解决。^{[1]
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研究来源}2台设备的理想距离大概在7.6-9.1米之间。^{[2]
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研究来源}
- 别忘了确认2台设备都已经打开。
- Apple设备和电视相距太远也会引起其它问题，比如隔空播放时只有声音，没有影像。

3

确保2台设备连接到同一个Wi-Fi网络。

如果2台设备连接不同的网络，“隔空播放”就无法运行。要是家里有多个Wi-Fi网络在运行，不妨检查Apple设备和三星电视的设置，确保它们连接到同一个网络。^{[3]
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研究来源}具体操作如下：
- 在Mac电脑上，点击屏幕顶部的
  图标。在已知的网络底下查看设备连接的网络，必要时切换到其它网络。
- 在iPhone或iPad上，打开设置应用
  ，选择Wi-Fi来查看设备连接的网络，并在必要时切换到其它网络。
- 要查看三星电视的网络设置，首先点击遥控器上的主屏幕键，打开设置。点击常规，然后选择网络，或是直接打开网络，具体取决于你的电视型号。点击打开网络设置，查看当前连接的网络，并在必要时切换新的网络。^{[4]
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  研究来源}
- 确保你连接的是常规的Wi-Fi网络，而不是移动热点。“隔空播放”无法在热点连接上运行。^{[5]
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重启所有设备。

这个常见的故障排除技巧往往可以修复连接问题。如果其它方法都没用，不妨试一试“关掉再开机”的方法。重启运行“隔空播放”所需的所有设备，包括Apple设备、三星电视、路由器或调制解调器。^{[6]
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研究来源}
- 一些技术专家建议彻底关闭设备，断开电源几分钟，然后重新连接电源，重新启动设备。

5

禁用苹果设备上的蓝牙功能。

有些用户声称蓝牙会影响“隔空播放”功能，尤其是如果你使用跟大部分三星电视兼容的2.4 GHz Wi-Fi连接。^{[7]
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研究来源}可能需要关闭蓝牙，才能让2台设备正常连接。虽然三星电视的蓝牙功能不容易关，但是Mac电脑、iPhone和iPad上的蓝牙都很容易关。具体操作如下：
- 在Mac电脑，点击屏幕顶部的蓝牙图标
  ，将开关
  切换到关闭的位置。你也可以在Apple菜单
  的系统设置里关闭它。
- 在iPhone或iPad上，打开控制中心。如果蓝牙图标
  呈蓝色，点按它一下来关闭它。你也可以在设置
  中关闭它。
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6

关闭VPN（虚拟专用网）。

VPN（虚拟专用网）连接会影响“隔空播放”功能。VPN连接可能会让2台设备看起来不在同一个网络上。如果Apple设备启用了VPN，可能需要关闭它才能使用“隔空播放”。
- Wi-Fi信号放大器也可能会干扰“隔空播放”的连接。

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在电视设置中查看网络连接状态。

有时候，重新连接Wi-Fi或许有所帮助。即使连接到正确的网络，也可能会遇到暂时的连接问题。要解决三星电视的网络连接问题：^{[8]
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研究来源}
- 点击遥控器上的主屏幕键，然后打开设置。
- 选择常规底下的网络，然后点击网络状态。
- 屏幕上会显示网络连接当前是否处于活动状态。如果没有，尝试以下的做法：
  - 检查路由器或调制调制解调器，确保它们正常运行。如果不正常，可能需要重启它们。
  - 点击网络状态屏幕上的重试，看看连接问题是否得到解决。
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8

重新在三星电视上启用“隔空播放”。

如果三星电视禁用了“隔空播放”功能，那就无法连接2台设备。按下面的步骤，在三星电视上启用“隔空播放”：^{[9]
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研究来源}
- 按下遥控器的主屏幕键，然后打开设置。
- 选择设置菜单中的常规。在某些电视型号上，可能需要改成选择连接。
- 进入Apple隔空播放设置，选择“隔空播放”来打开它。
- 如果“隔空播放”已经打开，但还是无法连接，试着关闭这项功能，然后再次打开。

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重新配置“隔空播放”的密码设置。

更改电视要求输入密码的频率可能会有所帮助。有时候，Apple设备和三星电视之间的密码设置可能会停止正常运作，导致“隔空播放”功能出现故障。如果你觉得问题出在这里，不妨试着重新配置电视的密码请求：^{[10]
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研究来源}
- 从电视的主屏幕打开设置，选择常规。有些型号则是选择连接。
- 选择Apple隔空播放设置。
- 选择请求密码，然后试着调整设置。你可以设置为第一次连接iOS设备时需要输入密码，或者每次连接都需要输入密码。如果不想使用随机生成的密码，也可以自己设置一个特定的密码。
- 你需要将三星电视屏幕上显示的密码输入到Apple设备，才能激活“隔空播放”。
- 如果调整密码设置没有用，那就从电视的“隔空播放”设置菜单中，选择重置配对设备。之后再次将设备连接到电视。
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更新电视的固件。

“隔空播放”在最新版的固件上运作最顺畅。按下遥控器的主屏幕键，打开设置，然后点击支持。选择软件更新，然后选择立即更新。三星电视会下载并安装可用的更新，并在完成更新后自动重启。^{[11]
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研究来源}完成更新后，再次尝试运行“隔开播放”。
- 你也可以设置三星电视自动更新。打开设置、支持，然后点击软件更新。选择自动更新来启用自动更新功能。

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更新MacOS或iOS系统。

如果电视系统已经是最新版本，问题可能出在Apple设备上。确认iPhone或iPad安装了最新版本的iOS，Mac电脑则是运行最新版本的MacOS。按照下面的步骤来更新操作系统：
- 在iPhone或iPad上，打开设置
  ，选择通用，然后点按软件更新。如果有可用的更新，点按下载并安装，根据屏幕上的指示操作。
- 在Mac电脑上，点击Apple菜单
  ，选择系统设置，然后点击侧边栏里的通用
  。点击软件更新来查看并安装可用的更新。
- 完成更新后，再次尝试启用“隔空播放”。
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连接到路由器上不同的网络频段。

有些三星电视无法连接到5Ghz的网络。如果你使用双频路由器，确保电视和Apple设备都连接到2.4Ghz的频段。打开iPhone或iPad的设置，选择Wi-Fi，或是点击Mac电脑屏幕顶部的
图标，查看连接的网络频段。
- 大部分双频路由器会在可用网络列表中显示2个不同的网络名称。一个可能被标记为5G，另一个可能被标记为2.4G。不过在某些情况下，可能只有一个会有特殊的标签。
- 如果你不确定哪一个才是你需要连接的网络，查看路由器背面或侧面的标签。这里应该会写清楚各个网络的频段。
- 如果你的三星电视无法兼容5Ghz的网络连接，那么它不会出现在电视上的可用网络列表中，只会显示2.4Ghz的频段。^{[12]
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  研究来源}

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禁用电视上的“自动保护时间”。

打开电视的主屏幕，选择设置，然后点击系统或系统管理器。在某些电视型号，系统位于设置菜单里的常规部分下方。选择自动保护时间来关闭开关，或是打开一个下拉菜单，设置电视进入屏幕保护模式的间隔时间，具体操作取决于你的电视型号。

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启用“IP遥控器”

在某些三星电视上，禁用这个功能就无法运行“隔空播放”。从主屏幕打开设置，选择常规，然后点击网络。打开专家设置，选择IP遥控器。如果它当前处于禁用状态，那就点击启用，然后再次尝试运行“隔空播放”。
- 如果“隔空播放”还是无法正常运作，试着禁用专家设置菜单中的IPv6。这个设置有时候也会导致“隔空播放”出问题。

15

切换到不同的DNS（域名解析服务）设置。

过多的DNS（域名解析服务）缓存可能会引起问题。如果你的三星电视无法连接“隔空播放”，把电视切换到另一个DNS服务器或许会有所帮助。你可以在电视的网络菜单更改DNS：
- 从电视的主屏幕打开设置，选择网络（可能需要先点击常规才会看到它）。
- 选择网络状态，然后点击IP设置。
- 在IP设置弹出菜单中，选择DNS设置，然后选择手动输入。
- 试着输入Google的公共DNS8.8.8.8。Google提供这个DNS来代替默认的DNS提供商，或许能帮助解决连接问题。^{[13]
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  研究来源}
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重置电视机的固件和Smart Hub。

如果所有方法都失败，不妨将电视恢复出厂设置。如果电视的某些设置崩溃了，可能会导致“隔空播放”出问题。你可以尝试下面几种方法来解决问题：
- 将三星电视的Smart Hub恢复出厂设置。具体操作如下：^{[14]
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  - 打开电视的主屏幕，选择设置，点击支持，然后选择设备维护（仅适用于某些型号）。
  - 选择自我诊断，然后点击重置Smart Hub。屏幕会提示你输入PIN码，默认的PIN码为0000。
  - 点击确认来完成重置。
- 按照下面的步骤，将电视机的固件恢复出厂设置：^{[15]
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  - 打开设置，点击常规，然后选择重置。
  - 输入PIN码，默认的PIN码是0000。再次选择重置。
  - 选择确认来确认重置并重启电视。
  - 在某些型号上，重置选项可能位于设置 > 支持 > 自我诊断底下。