如何解决Microsoft Edge没有响应的问题

共同创作者是 Luigi Oppido

想要在Microsoft Edge浏览网页，却只看到“无响应”的信息？通常只要清除缓存、关闭标签页、禁用不必要的扩展、更新或重置浏览器，几乎可以解决Edge卡住、崩溃或完全无法打开的问题。一起来看看要怎么做吧！

须知事项

1

重启网页浏览器通常可以解决“无响应”的问题。保存好任何重要任务，然后点击右上角的X来关闭Edge。不过有时候，可能无法用正常方法关闭无响应的Edge。这种情况下，你可以按照下面的步骤强制关闭它：
- 同时按下键盘上的Control + Shift + Esc键。
- 在进程选项卡中，点击Microsoft Edge来选中它，然后点击结束任务。
- 关闭Edge后，在“开始”菜单中点击Microsoft Edge来再次打开它。
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3

某个扩展出了问题，可能会导致Edge无响应。要查看运行中的扩展，你可以点击Edge顶部的拼图碎片图标，然后选择管理扩展。屏幕上会显示你已安装的扩展，运行中的扩展旁边有蓝色的切换开关，没有运行的扩展旁边则是灰色的切换开关。^{[1]
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- 想要禁用扩展，点击它旁边的蓝色开关，让它变成灰色。
- 如果禁用某个扩展后，Edge确实运行得比较顺畅，你可以点击有关扩展名称下方的删除来卸载它。
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4

Microsoft Edge无响应可能是缓存数据有问题。好在要清除Edge的缓存、cookies和其它浏览数据很简单。不过，具体的步骤在电脑、手机或平板电脑上略有不同：
- Windows电脑：
  - 单击3个点菜单，选择设置。
  - 点击隐私、搜索和服务。
  - 点击“清除浏览数据”底下的选择要清除的数据。
  - 从“时间范围”菜单中，选择所有时间。
  - 选中浏览历史记录，Cookies和其它站点数据，以及缓存的图像和文件。
  - 取消勾选其它所有选项。
  - 选择立即清除。
- Mac电脑：
  - 点击Microsoft Edge菜单，选择清除浏览数据。
  - 从“时间范围”菜单中，选择所有时间。
  - 选中浏览历史记录，Cookies和其它站点数据，以及缓存的图像和文件。
  - 取消勾选其它所有选项。
  - 选择立即清除。

5

如果有另一个程序占用了电脑的大量资源，可能会导致Edge无法正常响应。当其它程序占用了大量RAM或CPU功率，可能会限制Edge可以使用的资源，导致它在加载网站、显示收藏夹或进行其它任务时崩溃。通常只要关闭其它应用，就能让Edge恢复正常。
- 要查看运行中的所有程序，同时按Control + Shift + Esc键来打开任务管理器。
- 在进程选项卡中，你会看到已打开的应用列表，以及它们占用的内存、CPU、网络和磁盘资源。
- 如果有某个应用占用太多资源，保存你在有关应用的任务，然后关闭它。
- 如果应用无法正常关闭，在列表中点击它的名称，然后点击结束任务。
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6

这个步骤看起来有点小题大做，但是对故障排除非常重要，因为可以抹除所有已安装软件的当前状态。另外，这一步还能释放内存，有效解决Edge由于资源不足而停止响应的问题。

7

试着用其它浏览器打开有关网站，比如Chrome、安卓或iPhone等。在Edge无响应的网站很可能在其它浏览器也没有反应，在这种情况下，你只能等待有关网站恢复正常。

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8

Microsoft Edge应该会自动更新，不过你也可以自己手动检查是否有可用的更新。如果你已经一段日子没有更新Edge，也许有全新的版本等待你安装。按照下面的步骤查看更新：
- 点击Edge右上角的3个点菜单。
- 点击关于Microsoft Edge。
- 如果有可用的更新，点击下载并安装。
- 完成更新后，点击重新启动。

9

没有及时更新Windows系统，可能会导致Edge出问题。在后台运行更新期间，Edge也有可能停止响应。不管是哪一种情况，你都可以查看Windows更新，看看是否有可用的更新等待你安装或是正在下载中。
- 点击“Windows”菜单中的设置。
- 如果你使用Windows 11，点击Windows更新。在Windows 10，则点击更新与安全，然后选择Windows更新。^{[2]
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- 点击检查更新。
- 如果有可用的更新正在下载或安装中，你会在这里看到它的进展。等待更新完成，然后重启电脑。
- 如果有可用的更新等待你安装，根据屏幕上的指示下载它，并在完成后重启电脑。
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10

如果其它故障排除步骤没有用，不妨将Microsoft Edge恢复到原始设置。你调整的所有偏好设置会还原为默认设置，但不会影响密码、浏览历史记录或收藏夹。
- 点击Edge右上角的3个点菜单。
- 点击设置。
- 点击靠近左侧面板底部的重置设置。
- 点击将设置还原为其默认值。
- 点击重置进行确认。

11

使用Windows的软件修复工具来修复Edge的安装。这个简单的工具可以解决Edge无响应、崩溃或完全打不开的问题。你需要有管理员权限才能使用它。具体操作如下：
- 首先，彻底关闭Edge。
- 点击“开始”菜单，前往设置 > 应用。
- 在Windows 10，选择应用和功能。在Windows 11，选择已安装的应用。
- 在Windows 10，选择Microsoft Edge，然后点击修改。在Windows 11，点击Microsoft Edge旁边3个垂直排列的点，然后选择修改。
- 点击确认。
- 点击修复，然后按照屏幕上的指示操作。^{[3]
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12

病毒或恶意软件入侵电脑，可能会导致Edge无法正常响应。如果Edge还是没有反应，你可以扫描电脑是否受感染。你可以使用内置的Windows安全扫描程序，或是Avast之类的第三方软件。
- 如果发现病毒或恶意软件，按照屏幕上的指示清除它。

13

磁盘空间不足可能会导致Edge出问题。你可以在Windows 10和11使用“磁盘清理”工具，快速删除不必要的文件。
- 按下键盘上的“Windows”键，输入磁盘清理，然后点击搜索结果中的磁盘清理工具。
- 选择你要删除的文件，比如装有已删除文件的回收站，以及应用程序创建的临时文件。
- 点击确认，然后点击删除文件。
- 如果还是无法释放足够的空间，不妨参考《清理电脑中无用的文件》一文。
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如果Edge还是无响应，你需要重新安装它。好在这个过程很快，而且不需要事先卸载它。前往 https://www.microsoft.com/en-us/edge ，点击跟你操作系统相应的下载按钮。点击同意来开始下载。
- 下载了名为MicrosoftEdgeSetup.exe的安装程序后，双击它来展开安装过程。
- 按照屏幕上的指示来重新安装Edge。