如何修复Windows电脑挂起或死机的问题

共同创作者是 Garnik Ovsepyan

参考

Windows电脑总是死机？无论你的电脑是刚刚死机、在启动或关机时死机，还是会不定时死机，都有一些简单的方法可以筛查原因并彻底解决问题。这篇文章将介绍几种简单的故障排除技巧，一定能帮你解决Windows 10、11和8.1上的死机和挂起问题。

须知事项

  • 如果Windows被某个应用程序锁定，按Ctrl + Shift + Esc键打开“任务管理器”，选择相关的应用程序，然后点击“结束任务”。
  • 恶意软件和病毒都会导致电脑死机，因此请务必使用Windows Defender进行全面或离线扫描。
  • 你可以使用简单易用的内置工具来检查内存、扫描硬盘驱动器中的错误并修复损坏的系统文件。
  • Windows更新可以检查并安装驱动程序更新，从而解决问题。但要是更新导致电脑死机，你也可以随时恢复之前的驱动程序。
方法 1
方法 1 的 14:

电脑刚刚死机

  1. Step 1 稍等片刻，看看系统是否能恢复正常。
    如果电脑是在执行需要耗费大量处理器或内存资源的操作时死机了，你可以稍微多等一会儿，没准它还能恢复正常。与其用鼠标到处乱点或急着强制关闭程序，还不如试着等一等，看看问题是否会自行解决。
    • 如果电脑死机时出现黑屏，请尝试按Windows键 + Ctrl + Shift + B重置显卡驱动程序。[1]
  2. Step 2 在“任务管理器”中结束挂起的任务。
    如果电脑没有自动恢复正常，请同时按Control + Shift + Esc键，在任务管理器中显示所有打开的应用程序。
    • 如果这样打不开“任务管理器”，那就尝试按Ctrl + Alt + Del，然后点击任务管理器。你也可以右键点击“开始”菜单，然后选择任务管理器。
    • 打开任务管理器后，找到占用CPU、内存、磁盘或GPU资源最多的应用程序。
    • 要停止出问题的应用程序，请点击它的名称并选择结束任务。应用程序可能要等一阵才会关闭。
  3. Step 3 重启电脑。
    如果电脑还是无反应和/或无法打开“任务管理器”，那么除了重启电脑也别无他法了。按住笔记本电脑或台式电脑上的电源按钮，直到屏幕熄灭，然后再次按下电源按钮重新启动电脑。
    • 如果电脑屏幕在死机时变成蓝色的（也就是所谓的蓝屏死机错误），那么你可以分析崩溃转储文件，看看是哪个软件、硬件或驱动程序导致的崩溃。
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方法 2
方法 2 的 14:

启动和关机时断开连接的设备

  1. Step 1 在未插入任何设备或外围设备的情况下启动和关闭电脑。
    如果电脑在启动进入Windows、关机或重新启动时挂起，那就可能是连接的设备干扰了启动过程。[2] 在启动或关闭电脑之前，拔下任何优盘、手机、打印机和其他设备的插头，以便防止系统挂起。
方法 3
方法 3 的 14:

扫描恶意软件和病毒

  1. Step 1 打开“Windows安全中心”面板。
    如果Windows系统经常死机，最好检查一下是否感染了恶意软件或病毒。 使用电脑上预装的Windows Defender就可以轻松进行扫描。要打开“Windows安全中心”面板：
    • 按Windows键 + S，然后键入security。
    • 点击Windows 安全中心。
  2. Step 2 点击病毒和威胁防护。
    这是一个带有蓝色盾牌的磁贴。随后将出现上次病毒扫描的相关信息。
  3. Step 3 点击扫描选项。
    你可以点击快速扫描来快速检测明显的威胁，但这样不会检查电脑上的所有文件。
  4. Step 4 选择扫描类型。
    选择两种扫描类型之一：
    • 全面扫描：这种扫描类型会对电脑上的所有文件进行深度扫描，最长可能得花一个多小时。
    • Microsoft Defender防病毒脱机版：这种扫描类型会将电脑重启进入不连接互联网的安全模式，以便清除更为顽固的恶意软件。扫描时间通常不会超过 15 分钟。
  5. Step 5 点击立即扫描并按照屏幕说明操作。
    如果选择离线扫描，电脑将在开始扫描之前重新启动。扫描完成后，请按照屏幕上的说明隔离和删除任何检测到的威胁。
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方法 4
方法 4 的 14:

检查软件和驱动程序更新

  1. Step 1 打开“Windows更新”面板。
    如果是驱动程序或电脑的固件有问题，或许能通过更新来解决问题。驱动程序和固件更新通常会与Windows更新捆绑在一起，但你也可以在电脑制造商的网站上查找是否有更新。方法如下：
    • 点击Windows开始菜单并选择设置。
    • 在Windows 10中，点击更新和安全 > Windows更新。在Windows 11中，直接点击Windows更新。
  2. Step 2 点击检查更新。
    这样将检查Windows、支持软件、驱动程序和固件的最新更新。
  3. Step 3 安装所有的更新。
    如果有可用的更新，请按照屏幕上的说明进行安装。根据安装的更新，你可能需要重启电脑才能让更新生效。如果出现提示，请点击立即重启重新启动。
    • 有时候，BIOS/UEFI更新、第三方硬件和其他制造商更新并不会通过Windows更新来提供。你可以查看制造商的支持网站，了解上面是否有相关的更新。
    • 如果有BIOS更新，请确保在刷新BIOS前将电脑接上可靠的电源。否则，要是在更新过程中电脑断电，就可能导致电脑无法启动。
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方法 5
方法 5 的 14:

尝试简化启动

  1. Step 1 打开“系统配置”面板。
    如果是某个自动启动的应用程序导致了系统死机，你可以在启动选项中把它禁用掉。但首先，请尝试用“有选择的启动”方式来运行Windows，这样你就能知道在没有启动项的情况下，电脑是否还是会死机。要打开“系统配置”：
    • 按Windows键 + S。
    • 键入msconfig并按Enter。
  2. Step 2 点击常规选项卡。
    这样将出现启动电脑的三个选项。
  3. Step 3 选择有选择的启动。
    这是第三个选项。
  4. Step 4 清除“加载启动项”旁边的复选标记。
    其他项目保持勾选。
  5. Step 5 点击确定并重启电脑。
    当电脑重启时，看看Windows系统是否还会挂起或死机。如果Windows不再死机，那么问题很可能就是由被设为自动启动的某个应用程序造成的。
  6. Step 6 打开“启动应用”。
    现在，你可以选择哪些应用程序可以自动启动，而哪些必须手动启动。
    • 按Press Windows键 + S并键入启动应用。
    • 点击搜索结果中的启动应用。[3]
  7. Step 7 关闭任何不需要自动启动的应用程序。
    恶意启动的应用程序不仅会导致电脑死机，还会拖慢Windows的运行速度。每次启动电脑时，切换关闭任何你不想自动启动的应用程序。
    • 即便这些程序不会自动启动了，你还是可以根据需要从“开始”菜单来启动它们。
  8. Step 8 重新打开之前使用过的“系统配置”工具。
    只用按Windows键 + S，键入msconfig，然后按Enter就能打开它。
  9. Step 9 选中“加载启动项”旁边的复选框。
    同时选中“有选择的启动”。
  10. Step 10 点击确定以保存更改。
    现在，当电脑重启时，Windows就只会启动你允许自动启动的应用程序。
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方法 6
方法 6 的 14:

扫描文件系统

  1. Step 1 按键盘上的Windows键 + X键。
    这样将打开高级用户菜单，其中有一个以管理员身份运行命令提示符或Windows PowerShell的快速链接。你可以用该工具扫描并修复正确的Windows系统文件，这将有助于解决死机和挂起问题。
  2. Step 2 点击命令提示符（管理员）或Windows PowerShell（管理员）。
    你可以从上述任一位置运行系统文件检查程序。[4]
    • 如果使用的Windows 11，你可能会看到终端管理员。选择这个选项也可以：
  3. Step 3 键入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth并按Enter。
    如果你使用的Windows 8.1、Windows 10或Windows 11，请在扫描文件系统之前运行这个命令。[5] 如果你使用的Windows 7，则可以跳过这一步。
    • 这个命令会连接到Windows更新，获取修复损坏所需的文件。整个过程可能需要30分钟才能完成，但通常不会太久。
    • 等一会过后，你会看到“操作已成功完成”。这时就可以继续下一步了。
  4. Step 4 键入SFC /scannow并按Enter。
    这样将检查系统文件，可能得等几分钟才能完成。确保不要在扫描过程中关闭窗口。
    • 如果检测到文件已损坏，系统会用修复版本进行替换。
    • 如果扫描未发现损坏，则会显示“Windows资源保护没有找到任何完整性违规”消息。
    • 如果你看到“Windows资源无法执行请求的操作”消息，请尝试在安全模式下再次运行扫描。
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方法 7
方法 7 的 14:

检查硬盘驱动器

  1. Step 1 打开“Windows文件资源管理器”。
    你可以右键点击“开始”菜单并选择文件资源管理器，或点击任务栏上的文件夹图标。如果硬盘存在异常，则可能会导致电脑死机。好在你可以通过“文件资源管理器”轻松检查硬盘驱动器。
    • 如果电脑安装了多个硬盘驱动器，请记得全都要检查。
  2. Step 2 点击此电脑。
    你会在左侧面板中看到它。右侧面板将显示所有连接的硬盘的列表。
  3. Step 3 右键点击你的硬盘驱动器，然后选择属性。
    此时会出现一个包含多个选项卡的对话窗口。
  4. Step 4 点击工具选项卡。
    这样将显示错误检查和优化选项。
  5. Step 5 点击检查。
    系统将提示你扫描硬盘驱动器。
  6. Step 6 点击扫描驱动器。
    现在，Windows将扫描选定的硬盘，查找其中可能存在的错误。[6] 如果检测到任何错误，Windows会尝试进行修复。
    • 对电脑上的所有硬盘重复这一操作。
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方法 8
方法 8 的 14:

运行内存测试

  1. Step 1 打开Windows内存诊断工具。
    如果是内存有问题，电脑可能就会不定时死机，通常除了硬重启之外别无他法。好在Windows随附了免费的内存检查工具。按照如下方法打开该工具：
    • 首先，保存正在进行的任何工作，因为电脑要重启才能使用这个工具。
    • 按Windows键 + X。
    • 键入mdsched.exe并按Enter。
  2. Step 2 点击立即重启并检查问题（推荐）。
    电脑会立即重启并开始在Windows外部运行内存扫描。
    • 扫描可能需要一些时间，请耐心等待。
    • 由于这个工具不会始终显示测试结果，因此后面将介绍如何在Windows重新启动后找到测试结果。
  3. Step 3 完成扫描后，右键点击“开始”菜单并选择事件查看器。
    电脑会在扫描完成后重新启动进入Windows。要查看扫描结果，你需要查看事件查看器。
  4. Step 4 点击左侧面板中的Windows日志。
    下面会出现多个日志。
  5. Step 5 右键点击“系统”日志并选择查找...。
    此时将展开“查找”窗口。
  6. Step 6 键入MemoryDiagnostics并点击查找下一个。
    这样会搜索系统日志中由Windows内存诊断工具创建的所有条目。[7]
    • 如果没有找到错误，那么问题就不是内存导致的。
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方法 9
方法 9 的 14:

禁用链接状态电源管理

  1. Step 1 按Windows键 + S并键入power。
    如果电脑在闲置、休眠或从休眠模式唤醒时发生死机，则可以从电源设置着手解决死机问题。键入power时会出现多个搜索结果。
  2. Step 2 点击编辑电源计划。
    这样将显示有关当前电源计划的信息。
  3. Step 3 点击更改高级电源设置。
    它会显示在计划的常规设置下方。
  4. Step 4 双击PCI Express。
    此时将展开另一个选项。
  5. Step 5 双击链接状态电源管理。
    现在，你将看到为该项目配置电源设置的选项。
  6. Step 6 从菜单中选择关闭。
    如果你使用的笔记本电脑，则需要在两个菜单中选择关闭。
  7. Step 7 点击确定。
    禁用这个功能通常就可以解决电源和睡眠设置引起的死机问题。如果这样还是不能解决问题，那就返回电源选项重新启用“链接状态电源管理”。
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方法 10
方法 10 的 14:

清除缓存和不需要的文件

  1. Step 1 打开“磁盘清理”工具。
    如果你的Windows缓存中包含任何损坏的文件或者你的硬盘已满，就可能会遇到系统崩溃和死机。你可以在“磁盘清理”工具中轻松删除所有不必要的文件，包括Windows临时文件。按照如下方法打开该工具：
  2. Step 2 点击清理系统文件。
    你会在窗口的左下角看到这个选项。
  3. Step 3 选择要删除的文件。
    如果只想删除Windows创建的临时文件，那就选中“临时文件”和“Windows更新清理”旁边的复选框。如果你想释放一些磁盘空间，也可以选中其他一些选项，比如“回收站”。
  4. Step 4 点击确定。
    此时将出现一条确认消息。
  5. Step 5 点击删除文件进行确认。
    删除文件后，工具将关闭。
    • 如果硬盘空间还是不足，电脑可能会继续死机和崩溃。上网找一些释放硬盘空间的小窍门看看吧！
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方法 11
方法 11 的 14:

回滚最新更新

  1. Step 1 点击“开始”菜单并选择设置。
    如果电脑是在Windows更新后开始发生死机，你可以尝试回滚更新，看看是否能解决问题。
    • 如果Windows一直死机而根本无法使用电脑，那就尝试启动进入安全模式，然后再执行下面的步骤。
  2. Step 2 点击更新和安全 (Windows 10)。
    如果你使用的Windows 11，则可以跳过这一步。
  3. Step 3 点击Windows更新。
    这样将打开“Windows更新”面板。
  4. Step 4 点击查看更新历史记录或更新历史记录。
    你会看到这两个选项之一，具体取决于使用的什么操作系统。
  5. Step 5 点击卸载更新。
    在Windows 11中，它位于右侧面板的底部，而在Windows 10中，它位于顶部。
  6. Step 6 选择最新的更新。
    你会在这里看到所有最近的Windows更新列表，以及其他一些包含内置更新功能的应用程序。点击电脑开始发生死机或挂起的时间前后的最近更新。
  7. Step 7 点击卸载。
    你会在列表顶部找到这个选项。这样将从电脑中删除所选的更新。
    • 大多数更新都会尝试自动重新安装，因此你可能得暂时停止自动更新，看看卸载最新更新能否解决问题。要暂停更新，请返回“Windows更新”并在“暂停更新”中选择一个时间段。
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方法 12
方法 12 的 14:

运行系统恢复

  1. Step 1 打开Windows控制面板。
    如果你知道电脑是从什么时候开始死机的，那就可以尝试把系统还原到开始死机前的某个时间点。要打开“控制面板”，请按Windows键 + S，键入control panel，然后点击控制面板。
  2. Step 2 在搜索栏中键入recovery。
    你会在“控制面板”的右上角看到这个搜索栏。[9]
  3. Step 3 点击搜索栏中的恢复。
    这样将显示高级恢复选项。
  4. Step 4 点击打开系统恢复。
    如果启用了“系统还原”，你就会看到最近的推荐还原点，以及用于选择其他还原点的选项。
    • 如果没有看到还原点，那就只能尝试其他方法了。
  5. Step 5 选择一个还原点。
    如果推荐的还原点离得太近，那就点击选择其他还原点，然后选择下一步查找更早之前的还原点。
  6. Step 6 点击扫描受影响的程序。
    这个选项会告诉你，如果继续进行系统还原，哪些软件会被删除，哪些更新会被回滚。在完成后点击关闭。
    • 系统还原不会影响个人文件。
  7. Step 7 点击完成开始恢复你的电脑。
    这样会把电脑恢复到所选的时间和日期。
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方法 13
方法 13 的 14:

禁用快速启动(Windows 8.1)

  1. Step 1 点击“搜索”并键入power button。
    老一些的电脑如果启用了“快速启动”，有时候会在启动时发生死机。[10] 要禁用“快速启动”，请首先在“搜索”中键入power button。
  2. Step 2 点击更改电源按钮的功能。
  3. Step 3 点击更改当前不可用的设置。
    现在，你会看到启用或禁用快速启动的选项。
  4. Step 4 清除“开启快速启动”的复选标记。
    禁用这项功能通常就能防止Windows 8.1电脑在启动过程中死机。
  5. Step 5 点击保存更改。
    下次重启时，电脑应该就不会再死机了。
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方法 14
方法 14 的 14:

重置电脑

  1. Step 1 点击“开始”菜单并选择设置。
    如果电脑还是会死机，你可以尝试重置的方法。你现在重置电脑设置不会丢失任何个人数据。首先打开“设置”。
  2. Step 2 点击系统(Windows 11)或更新和安全(Windows 10)。
  3. Step 3 点击恢复。
    你会在Windows 11的右侧面板和Windows 10的左侧面板中看到这个选项。
  4. Step 4 点击重置电脑(Windows 11)或开始(Windows 10)。
  5. Step 5 选择保留文件还是恢复到初始状态。
    要确保除了已安装的应用程序和已修改的设置外不会丢失任何数据，请选择保留我的文件。但要是想删除所有个人文件和已安装的应用程序，那么也可以选择删除所有内容。
  6. Step 6 按照屏幕说明重置电脑。
    等电脑恢复正常后，尝试使用一段时间，看看是否还会死机。
    • 如果没再继续发生死机，那就逐个重新安装应用程序，以此来缩小问题范围。如果安装某个应用程序后再次发生死机，那就说明问题与该应用程序或其运行所使用的设备驱动程序有关。
    • 如果重置后电脑还是会死机，并且与你安装的应用程序或设备无关，那么问题很可能就出在硬件上。
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参考

  1. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshooting-black-or-blank-screens-in-windows-51ef7b96-47cb-b454-fcab-fac643784457
  2. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/topic/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes-752adf9f-d1c4-e766-a9d5-6081b88de359
  3. ↑ https://www.asus.com/us/support/FAQ/1044726
  4. ↑ https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000126064/how-do-i-run-the-system-file-checker-in-microsoft-windows
  5. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
  6. ↑ https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/53235.windows-10-built-in-tools-for-hard-disk-health-check.aspx
  7. ↑ https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/how-do-i-see-the-results-of-memory-diagnostic-i/36f9d014-256a-4757-927a-d85ade3b0c09
  8. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/disk-cleanup-in-windows-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68
  9. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-system-restore-a5ae3ed9-07c4-fd56-45ee-096777ecd14e
  1. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/topic/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes-752adf9f-d1c4-e766-a9d5-6081b88de359

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共同创作者是 :
Garnik Ovsepyan
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这篇文章的共同创作者是 Garnik Ovsepyan. Garnik Ovsepyan是一位电脑专家，在美国加州伯班克经营HeliX PC。Garnik从业逾25年，擅长定制组装电脑、电脑维修、病毒清除、电脑调整、硬件和软件故障排除和安装、问题诊断、数据备份与恢复。 这篇文章已经被读过1,163次。
分类: 计算机与电子产品
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